Technicien SAV Electroménager F/H F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Nancy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de réparation d'appareils électroménagers recherche un Technicien réparateur H/F à Nancy. Vous serez responsable de la réparation à domicile tout en offrant un excellent service client. Une première expérience en réparation est souhaitée, et un permis B est requis. L'entreprise propose des avantages attractifs tels que primes, voiture de service, et une formation interne pour les débutants. Rejoignez une équipe engagée pour la réparation durable.

Prestations

Primes de participation/Intéressement

Véhicule de service

Téléphone portable professionnel

Caisse à outils fournie

Mutuelle / Prévoyance

Formations régulières

Qualifications

• Expérience en maintenance et réparation d'appareils électroménagers appréciée.
• Volonté d'accompagner les clients dans l'utilisation de leurs appareils.
• Titulaire du permis B nécessaire pour les déplacements.

Responsabilités

• Diagnostiquer et réparer les appareils électroménagers à domicile.
• Anticiper les interventions par un pré-diagnostic.
• Gérer les commandes de pièces détachées.
• Conseiller les clients sur la meilleure utilisation de leurs appareils.
• Travail d'équipe avec service d'aide à distance.

Connaissances

Maintenance et réparation d'appareils électroménagers

Accompagnement client

Motivation pour l'évolution de carrière

Formation

Permis B

Outils

Caisse à outils

Smartphone

Tablette

Description du poste

DARTY recrute en permanence des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile, rattachés au SAV de Nancy (54).

Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d’avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, plus de 3000 collaborateurs sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty : Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.

Excellence et esprit de service : Darty vous donne les moyens de satisfaire pleinement vos clients en intervention à domicile (NPS 75), dans un esprit de solidarité et de cohésion.

Responsabilités :

• Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage, avec jusqu’à 8 interventions par jour (le nombre d’interventions dépend de votre autonomie et de votre expérience).
• Anticiper vos interventions par un pré‑diagnostic de recherche de panne.
• Gérer vos prévisionnels de commandes de pièces détachées.
• Conseiller vos clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils, les faire bénéficier de conseils d’experts afin d’augmenter la durée de vie de leurs produits.
• Être assisté par un service d’aide à distance pour faciliter la résolution des pannes : c’est avant tout un travail d’équipe !

« Il n’y a pas de routine : les lieux d’intervention, les échanges clients, les défis sont différents chaque jour. Il y a un fort sentiment d’entraide en interne et une communication fluide entre les responsables et les collègues. Les perspectives d’évolution sont réelles ». Lucas, Technicien réparateur confirmé.

Parlons de vous :

• Vous possédez une première expérience professionnelle en maintenance et réparation d’appareils électroménagers.
• Vous aimez accompagner vos clients à prendre soin de leurs appareils.
• Vous êtes titulaire du permis B.
• Vous êtes motivé par le fait de rejoindre un groupe qui offre de nombreuses possibilités d’évolution de carrière.

Vos futurs avantages :

• Primes de participation/Intéressement
• Primes d’ancienneté
• Prime cooptation (allant jusqu’à 1 500 euros selon profil coopté)
• Véhicule de service + carte essence/péage
• Téléphone portable professionnel (smartphone) et tablette
• Caisse à outils nécessaires aux interventions + tenue complète fournis
• Mutuelle / Prévoyance
• Remboursement à 60 % du titre de transport
• Titres restaurants
• Comité Social économique CSE
• Formations régulières toutes marques, tous produits
• Nombreuses possibilités d’évolution de carrière

Si jamais le métier vous intéresse, mais que vous n’en avez pas encore l’expérience, n'hésitez pas à nous en parler. Nous avons mis en place la Tech'Académie, une formation interne sur 12 mois. Cette formation vous permettra de vous former au métier de technicien réparateur électroménager et d’intégrer notre groupe en CDI à la fin de la formation.

Notre entreprise s’engage à promouvoir la diversité, sans distinction d’origine, d’âge, de handicap, de genre ou d’orientation sexuelle, dans un environnement respectueux de chaque personne.