Technicien réseaux informatiques (F/H)

EXPECTRA; Grenoble; Sur place; EUR 23 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée recherche un Technicien réseaux informatiques à Grenoble. Vous serez chargé du support utilisateur à distance et de diverses tâches techniques. Un Bac+2 et 6 mois d'expérience sont requis. Ce poste offre un contrat intérim de 3 mois avec des horaires variables. Salaire proposé : 23 000 € brut annuel.

Qualifications

• Minimum 6 mois d'expérience en support technique.
• Bonne compréhension des procédures et du cadre contractuel.
• Expérience dans le domaine des systèmes d'information.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs à distance niveau 1.
• Réaliser des actes techniques et maintenir la base de connaissances.
• Former les équipiers et suivre les incidents/demandes.

Connaissances

Relationnel

Capacité d'adaptation

Analyse

Sens du service client

Formation

Bac+2 en Informatique ou équivalent

Description du poste

Technicien réseaux informatiques (F/H) 38 - Grenoble

Offre n° 198NKQS
Technicien réseaux informatiques (F/H)

En tant que Technicien Helpdesk, vous intégrerez une équipe dédiée pour assurer le support utilisateurs à distance niveau 1 auprès de leurs clients. Vos missions :

• Appropriation des procédures, des directives techniques associées et le cadre contractuel.
• Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.
• Réalisation des actes techniques.
• Assurer le support bureautique de 1er niveau auprès des utilisateurs.
• Renseigner et actualiser la base de connaissances et mode opératoire.
• Ticketing
• Installation et configuration des applications bureautiques / métier.
• Suivi du back log quotidien.
• Reporting auprès du team leader.
• Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration des protocoles.
• Intervention dans l'application du respect des SLA des contrats.
• Escalade et suivi des incidents/demandes aux supports tiers.
• Formation / Transmission des connaissances aux équipiers.

Horaires variables de 7h à 20h du lundi au samedi sur une base 37h avec RTT. Ce poste, basé à GRENOBLE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois renouvelables. De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum. Vous êtes doté d'un bon relationnel ? Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse ? Vous avez le sens du service client ?

Type de contrat : Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée
Salaire :

• Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique Cette formation est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.