Technicien qualité client

MANPOWER FRANCE; Normandie; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un Technicien qualité client en Normandie. Vous serez responsable du pilotage des plaintes clients, de l'analyse des causes et de la mise en place de plans d'action. Une expérience en gestion de la qualité et un Bac+2 minimum sont requis. L'anglais professionnel est également nécessaire. Ce poste offre un environnement dynamique et des opportunités de développement dans le domaine de la qualité client.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Prévoyance santé

Opportunités de parcours professionnels

FASTT (aide au logement, garde d'enfant)

Qualifications

• Expérience dans la gestion des plaintes et dérogations en environnement industriel.
• Maîtrise des outils qualité et des analyses de causes.
• Bon relationnel et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.

Responsabilités

• Piloter le traitement des plaintes qualité client.
• Valider l'analyse des causes et le plan d'action proposé.
• Suivre la réalisation des actions et les différents coûts.

Connaissances

Gestion des plaintes

Outils qualité

Anglais professionnel

Travail en équipe

Formation

Formation technique ou qualité (Bac+2 minimum)

Description du poste

Manpower VERNEUIL SUR AVRE recherche pour son client un Technicien qualité client (H/F).

Finalité de la fonction

Piloter le traitement des plaintes Qualité Client et des dérogations, de l'analyse des causes à la mise en place du plan d'action et de la vérification de son efficacité.

Activités principales

Technique

• Pilotage des plaintes clients (internes et externes)
• Recueillir/synthétiser les données de traitement (Qualité, techniques, traçabilité, ?)
• Enregistrer et transmettre le dossier complet au service concerné
• Valider l'analyse des causes et le plan d'action proposé
• Diffuser les réponses aux clients
• Suivre la réalisation des actions et les différents coûts (tris, rebuts, provisions, ?)
• Pilotage des dérogations (internes et externes)
• Valider l'analyse et le plan d'action transmis par les services demandeurs
• Diffuser les demandes aux clients et réaliser le suivi

Profil recherché

• Formation technique ou qualité (Bac+2 minimum)
• Expérience dans la gestion des plaintes et dérogations en environnement industriel
• Maîtrise des outils qualité et des analyses de causes
• Bon relationnel, capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs variés
• Anglais professionnel (oral et écrit)

Modalités

• Rythme de journée

Avantages

• Intégrer une équipe dynamique orientée amélioration continue
• Opportunité de développer vos compétences en qualité client

Ce que Manpower vous propose :

• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
• CET à 8 %
• CSE, CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.