Technicien proximité n2 vip (H/F)

Up Skills Paris IT 1; Suresnes; Sur place; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un Technicien Support N2 VIP à Suresnes. Vous serez en charge d'assurer un support de proximité pour des utilisateurs VIP, en résolvant divers incidents et en gérant des demandes. L'expérience en support VIP et un excellent relationnel sont impératifs. Le poste offre un salaire de 30 à 32kEUR en intérim, avec une évolution possible en CDI.

Qualifications

• Expérience confirmée en support N2 dans un environnement exigeant.
• Expérience en support VIP impérative.
• Permis B fortement apprécié pour déplacements ponctuels.

Responsabilités

• Assurer un support VIP de proximité et intervenir sur les postes de travail.
• Résoudre les incidents non traitables à distance.
• Gérer les demandes utilisateurs et escalader quand nécessaire.

Connaissances

Support N2

Support VIP

Excellent relationnel

Réactivité

Outils

Windows 11

Office 365

ServiceNow

Description du poste

A propos de l'entreprise

A propos de l'entreprise :

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers :

• IT
• Ingénierie
• Comptabilité / Finance
• Fonctions Support
• RH / Juridique
• Commerce / Marketing
• Immobilier / Construction
• Tourisme

A propos du poste :

Technicien Support N2 VIP (H / F)

Lieu : Suresnes (92) Tram T2, station Le Belvédère

Démarrage : ASAP

Contrat : Mission avec pré-embauche

Salaire : 30 à 32kEUR en intérim évolution possible en CDI selon profil

Temps de travail : 35h / semaine Amplitude horaire : 8h00 à 18h30

Permis B apprécié. Déplacements ponctuels en région (Centre / Normandie)

Astreintes possibles (soir / week-end)

Vos missions principales

• Au sein d'une équipe de 3 techniciens, vous assurez un support VIP de proximité : Intervention sur les environnements poste de travail et téléphonie (fixe et mobile)
• Résolution des incidents ne pouvant être traités à distance
• Gestion des demandes utilisateurs et escalade aux équipes spécialisées si besoin
• Installation de logiciels / matériels non déployables à distance
• Suivi des interventions mainteneurs, déménagements IT
• Mise à jour de la documentation (procédures, base de connaissances)
• Opérations en salle / gestes de proximité DataCenter (eyes & hands, surveillance, rotation des bandes)
• Contribution à l'amélioration continue du service

Environnement technique

• Windows 11, Office 365, téléphonie (mobile & TOIP)
• ServiceNow ou équivalent (outil ITSM)

Profil recherché :

• Expérience confirmée en support N2 dans un environnement exigeant
• Expérience en support VIP impérative
• Présentation irréprochable : costume / chemise requis
• Excellent relationnel, réactivité, sens du service
• Permis B fortement apprécié pour déplacements ponctuels