Technicien(ne) Support Siège ( en Alternance)

Quick; Aubervilliers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de restauration rapide recherche un(e) Technicien(ne) Support en alternance pour assurer le support informatique aux collaborateurs du siège. Vous serez responsable de la gestion des demandes et de la configuration des postes de travail. Le candidat idéal est un étudiant en Bac +2 / Bac +3, avec des compétences en Windows et un bon relationnel. Une excellente opportunité d'apprentissage vous attend dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Étudiant(e) en formation Bac +2 / Bac +3.
• Connaissances de base en systèmes Windows et réseau.
• Intérêt pour le support aux utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support informatique aux collaborateurs du siège.
• Préparer et configurer les postes de travail et téléphones.
• Accompagner les utilisateurs sur Teams et SharePoint.

Connaissances

Support utilisateurs internes

Gestion de parc informatique

Bon relationnel

Rigueur

Formation

Bac +2 / Bac +3 (BTS SIO, DUT Informatique, Bachelor IT)

Outils

Windows 10 / 11

Office 365

Teams

Active Directory

Description du poste

Entreprise

Quick : le goût de se retrouver!

Pionnier depuis plus de 40 ans en France et acteur incontournable de la restauration rapide hamburger, lhistoire de Quick ne finit pas de sécrire et de senrichir, sinscrivant dans loriginalité, le sens de lécoute et du partage.

La Marque, qui bénéficie dune notoriété parmi les plus fortes du secteur sur le plan national, est dans une formidable dynamique de croissance depuis près de quatre ans grâce notamment au recentrage opéré sur ses burgers iconiques, son offre famille ainsi que la rénovation de son parc de restaurants.

Quick place ses collaborateurs et ses clients au cœur de ses préoccupations, et développe une politique RH tournée vers la détection des potentiels et laccompagnement des talents.

Chez Quick, votre talent et votre motivation sont reconnus.

Dans le cadre de son développement, lenseigne recherche sa(son) nouvelle(eau) Technicien(ne) Support (en Alternance)

Poste

Le Technicien Support QG en alternance assure le support informatique aux collaborateurs du siège Quick et participe à la bonne gestion du parc informatique.

Poste

• Support utilisateurs internes
• Prendre en charge les demandes et incidents des collaborateurs du QG.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail (Windows, Office, Teams, imprimantes, périphériques).
• Escalader aux équipes internes si nécessaire.
• Gestion du parc informatique
• Préparer, installer et configurer les postes de travail et les téléphones pour les nouveaux arrivants.
• Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory et Office 365.
• Maintenir à jour l inventaire du matériel et des licences logicielles.
• Support bureautique et outils collaboratifs
• Accompagner les utilisateurs sur Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook.
• Contribution aux projets IT internes
• Participer aux déploiements de nouveaux logiciels ou matériels au QG.
• Documenter les procédures internes et enrichir la base de connaissances.
• Collaborer avec les autres équipes IT pour améliorer les services du siège.

Profil recherché

• Étudiant(e) en formation Bac +2 / Bac +3 (BTS SIO, DUT Informatique, Bachelor IT).
• Connaissances de base en systèmes Windows, bureautique et réseau.
• Intérêt marqué pour le support aux utilisateurs et les environnements collaboratifs.
• Bon relationnel, pédagogie et sens du service.
• Rigueur, autonomie et volonté dapprendre.

Compétences techniques souhaitées

• Windows 10 / 11, Office 365, Teams.
• Connaissances de base en réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes réseau).
• Notions dActive Directory et de gestion didentités.
• Sensibilité aux règles de cybersécurité.

Compétences comportementales

• Esprit déquipe et communication claire.
• Réactivité et capacité à prioriser.
• Organisation et méthode.
• Curiosité et motivation.