Technicien(ne) Support informatique (H/F)

C&C FRANCE; Montpellier; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société technologique à Montpellier recherche un(e) Technicien(ne) Support informatique pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de l'assistance aux utilisateurs sur des systèmes Windows et macOS, et de la réalisation d'audits de sécurité. Une formation BAC + 2 et 24 mois d'expérience en support informatique sont requises. Les avantages incluent des titres restaurant, un véhicule, et des équipements informatiques.

Prestations

Titres restaurant

Véhicule

CSE

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Qualifications

• Diplôme BAC + 2, lié à la maintenance informatique et assistance utilisateurs.
• Titulaire d'une formation technique en informatique ou première expérience réussie.
• Bonne organisation, respect des procédures et délais.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes des clients sous contrat.
• Établir un diagnostic des dysfonctionnements et dépanner les utilisateurs.
• Réaliser des audits de sécurité et des préconisations techniques.

Connaissances

Maîtrise de l'environnement Windows

Connaissance des réseaux locaux TCP/IP

Capacité à travailler en équipe

Rigueur

Autonomie

Formation

Diplôme BAC + 2 en maintenance informatique

Outils

Systèmes Windows

Systèmes macOS

Description du poste

Offre n° 198CPMT - Technicien(ne) Support informatique (H/F)

Vous intégrez l'équipe dédiée aux marchés professionnels, située au centre de Montpellier, et composée actuellement d'un commercial, de deux techniciens et de l'équipe en charge du support téléphonique. En plus de rejoindre cette équipe locale, vous serez également membre d'une équipe élargie, répartie dans différentes régions de France, ce qui vous permettra de collaborer avec des collègues basés dans divers endroits du pays.

Mission

• Après un filtrage réalisé en amont par le standard technique, vous prenez en charge les incidents et demandes des clients sous contrat de service.
• Par téléphone, via prise en main à distance, ou sur site, vous établissez un diagnostic des dysfonctionnements, puis vous dépannez les utilisateurs en menant en œuvre des solutions palliatives ou correctives.
• Vous intervenez sur des postes Windows ou macOS, sur des NAS, des routeurs, des pares-feux, des switchs, des dispositifs de sauvegardes, des antivirus et anti-spams, des serveurs physiques et virtuels.
• Vous tenez à jour les dossiers clients et rédigez des comptes-rendus de vos interventions.
• Vous réalisez des audits de sécurité et participez aux préconisations techniques dans le cadre de projets d'équipement des clients.
• Vous déployez les solutions préconisées et assurez l'administration de ces solutions.
• Vous pratiquez des transferts de compétence au bénéfice des utilisateurs.

Profil

• Diplôme BAC + 2, lié à la maintenance informatique, au réseau et à l'assistance aux utilisateurs.
• Vous êtes titulaire d'une formation technique de type technicien informatique micro et infrastructure réseau ou porteur d'une première expérience réussie dans le domaine.
• Maîtrise de l'environnement Windows et de la théorie des réseaux locaux TCP/IP; maîtrise de l'environnement macOS appréciée.
• Vous aimez le travail en équipe, la rédaction de comptes-rendus d'intervention et faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'innovation.
• Bonne organisation du travail, respect des procédures et des délais.

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur.

Savoir-être professionnels

• Esprit d'équipe
• Rigueur et précision
• Autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé

Employeur

10 à 19 salariés

C&C France, revendeur certifié Apple dans l'Ouest de la France : Angoulême, Bordeaux, Bègles, Blois/Vineuil, Pessac, La Rochelle, Toulouse, Biganos, Tarbes, Anglet, Bayonne, Limoges, Pau, Orléans et Tours. Revendeurs de produits Apple, nous fournissons les services qui les accompagnent : Services techniques, installations, conseil, formations.

Type de contrat

CDI • Durée du travail 40H/semaine • Travail en journée

Salaire et avantages

• Titres restaurant / Prime de panier
• Véhicule
• CSE
• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• Selon profil

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