Technicien(ne) support informatique (H/F)

EMILE HENRY; Marcigny; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de céramique en Bourgogne recherche un(e) technicien(ne) support informatique pour assurer le support applicatif et ERP. Vous serez chargé(e) de résoudre les incidents et de participer à des projets d'amélioration en vous appuyant sur une expérience d'au moins un an. Un Bac+2 en informatique et une connaissance d'un ERP sont requis. Ce poste CDD de 6 mois est à temps plein, en journée, avec un salaire à déterminer selon le profil.

Qualifications

• Une expérience d'un an en support applicatif / ERP est indispensable.
• À l'aise avec le support niveau 1 & 2.
• Sensibilité aux flux métiers (achats, ventes, production, logistique) appréciée.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur niveau 1 et 2 pour l'ERP.
• Prendre en charge les incidents et demandes courantes.
• Participer à des évolutions de l'ERP et des applicatifs.

Connaissances

Support applicatif

Connaissance ERP

Analyse de problèmes

Configuration du poste de travail

Dépannage informatique

Formation

Bac+2 ou équivalents en Informatique

Outils

ERP Divalto

SAP B1

Description du poste

Offre n° 201WVYH Technicien(ne) support informatique (H/F)

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique, applicatifs et ERP.

Missions principales :

• Support applicatif & ERP
  • Assurer le support utilisateur niveau 1 et 2, principalement autour de notre ERP
  • Prendre en charge les incidents, questions fonctionnelles et demandes courantes
  • Diagnostiquer, résoudre ou escalader les problématiques si nécessaire
  • Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et pragmatisme
• Évolutions et amélioration continue
  • Participer à des évolutions simples de l'ERP et des applicatifs connexes
  • Contribuer à des petits projets d'amélioration des processus et des flux applicatifs
  • Être force de proposition pour améliorer l'usage, la fiabilité et l'efficacité des outils
• Travail en environnement groupe
  • Intervenir auprès de l'ensemble des filiales du groupe
  • Collaborer étroitement avec les membres de la DSI et les métiers
  • Comprendre les réalités d'un environnement PME industrielle (production, logistique, commerce)

Profil recherché :

• Une connaissance d'un ERP (idéalement Divalto ou SAP B1) est un vrai plus
• Expérience en support applicatif / support ERP (idéalement ERP de gestion / industrie)
• À l'aise avec le support niveau 1 & 2
• Sensibilité aux flux métiers (achats, ventes, production, logistique) appréciée

Type de contrat : CDD - 6 mois

Contrat de travail : Durée du travail 35H/semaine, Travail en journée

Salaire :

• Salaire selon profil

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - en support applicatif / ERP Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents – Informatique

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication d'articles céramiques à usage domestique ou ornemental

Employeur

100 à 199 salariés

Fidèles à notre modèle artisanal, notre savoir-faire d'excellence et nos valeurs humanistes, nous sommes résolument tournés vers l'avenir pour créer sans relâche de nouvelles pièces utiles, belles et durables. Familiale et indépendante, notre manufacture est implantée au cœur de la Bourgogne où nous conservons la totalité de notre production 'Made in France', dans le plus grand respect des personnes et de l'environnement.

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