Technicien(ne) Support Informatique

RECTORAT DE L'ACADEMIE DE BESANCON; Besançon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement public éducatif à Besançon recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique dans le cadre d'un CDD de 8 mois. Les principales missions incluent l'assistance aux utilisateurs, la mise à jour des équipements, et le traitement des incidents. Ce poste nécessite des compétences techniques solides, une capacité à travailler en équipe, et offre un environnement collaboratif. Le salaire brut mensuel est de 2286 euros.

Prestations

Accompagnement et formation

Remboursement de 75% des frais de transports

Forfait mobilités durables

Participation à la mutuelle

Prestations culturelles et sportives

Qualifications

• Expérience débutant acceptée.
• Capacité à travailler en équipe.
• Organisation et observation nécessaires.

Responsabilités

• Assister dans l'exploitation de l'environnement informatique.
• Traiter les incidents et optimiser les performances.
• Contrôler le bon fonctionnement des applications.

Connaissances

Maîtriser l'architecture et l'environnement technique

Utiliser les outils de gestion de parc informatique

Connaître les techniques d'installation et de maintenance

Maîtriser les techniques de diagnostic

Conduire un entretien d'assistance

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 201JJBT
Technicien(ne) Support Informatique

L'académie de Besançon recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique à Besançon. Poste à pourvoir le 05/01/2026 et jusqu'au 31/08/2026.

Votre mission

En tant que technicien(ne) support informatique vous assistez les utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique et participez aux projets de transformation/rénovation portés par les équipes de la Direction régionale académique des systèmes d'information (DRASI). Vous êtes placé(e) sous l'autorité hiérarchique et fonctionnelle du responsable de département Ingénierie du Poste de Travail (IPT) ainsi que de son adjoint et vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes des différents départements opérationnels de la DRASI mais également au sein d'une communauté métier animée au niveau national.

Vos activités principales

• Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure)
• Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)
• Traiter les incidents et demandes déposés sur le centre de service ITIL de la région académique BFC (CEPAGES)
• Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution
• Contrôler et pratiquer des audits de configuration des terminaux (ordinateurs, smartphones, tablettes), des postes téléphoniques et systèmes de visioconférence
• Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
• Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs
• Anticiper les contraintes environnementales et techniques
• Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures

Conditions particulières d'exercice

En tant que technicien(ne) support informatique vous bénéficiez :

• Un accompagnement et d'une offre de formations
• Du remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%
• Du Forfait mobilités durables
• D'une participation à votre mutuelle
• D'un supplément familial de traitement en fonction de votre situation
• Des prestations culturelles, de loisirs, sportives, touristiques et sociales via la plateforme PREAU : https://www.preau.education.fr/com/homepage

Profil recherché

Vos atouts :

• Maîtriser l'architecture, l'environnement technique et la sécurité des systèmes d'information
• Utiliser les outils et/ou les techniques de gestion de parc informatique
• Connaître les procédures et techniques d'installation et de maintenance des équipements
• Maîtriser les techniques de diagnostic et résolution de problèmes
• Conduire un entretien d'assistance par téléphone

Vos qualités :

• Le sens de l'organisation
• Une faculté d'écoute et d'observation
• Une capacité d'organisation
• L'esprit d'équipe

Quelques plus :

• Connaissance des langages de programmation et de l'architecture des équipements locaux

Type de contrat

CDD - 8 Mois

Durée du travail

37H/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2286.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience :

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale

Employeur

500 à 999 salariés

L'académie de Besançon forme une communauté professionnelle impliquée pour l'accompagnement de l'égalité des chances, la réussite et le bien-être de chaque élève, en lien avec le projet académique 2024 2027 https://www.ac-besancon.fr/projet-academique-2024-2027-123775 Rejoignez un employeur durablement engagé pour ses personnels, en proximité, pour leur accompagnement quotidien et le développement de leurs compétences. Rejoignez des femmes et des hommes qui changent la vie pour toute la vie. X STEPHANIE BUSSARD