Technicien(ne) SAV Intervention H/F

Groupe intuis; Rennes; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en transition énergétique recherche un(e) Technicien(ne) SAV Intervention à Rennes. Vous serez responsable de la mise en service des produits, du support technique aux clients, et de leur formation. Une expérience de 3 ans est requise, ainsi que des connaissances techniques en froid et hydraulique. Le package de rémunération est de 30K€ à 38K€, incluant des avantages intéressants.

Prestations

Véhicule de fonction

Participation et intéressement

Plan d'épargne

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Bonne compréhension des enjeux commerciaux.
• Capacité à former les utilisateurs et installateurs.

Responsabilités

• Mettre en service les produits avec les installateurs.
• Assurer le support technique aux clients par téléphone.
• Dépanner et entretenir les machines chez les clients.

Connaissances

Connaissances en électrique

Connaissances en froid

Connaissances en hydraulique

Connaissances en thermique

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation technique en Froid ou Frigorifique

Outils

Pack Office

Description du poste

Technicien(ne) SAV Intervention H/F, Rennes

Rennes, France

Technicien(ne) SAV Intervention H/F

Localisation : Rennes (35)
Type de contrat : CDI

Description de l'entreprise

Le groupe Intuis, industriel français, est un acteur majeur du confort thermique et de la transition énergétique. S'appuyant sur six usines en France et plus de 1000 collaborateurs, nous concevons, développons, fabriquons et vendons des appareils de chauffage tels que des radiateurs électriques, des pompes à chaleur, des chauffe-eau thermodynamiques. Résolument tournés vers les énergies renouvelables et décarbonées, nos produits ont une forte identité technologique, marquée par l'innovation et la haute performance. Nos produits bénéficient également du label Origine France Garantie, gage de qualité.

Notre marque « Intuis » porte une nouvelle dynamique pour proposer « plus de confort, moins d'énergie » à nos clients dans les secteurs de l'habitat, le tertiaire et l'industrie, en France mais aussi à l'export.

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) SAV Intervention H/F en CDI pour les départements 35, 22, 56, 44. La localisation idéale est Rennes (35).

Vos missions

Rattaché(e) au service SAV, vos missions seront :

• Mettre en service les produits avec les installateurs
• Accompagner les installateurs pour la mise en service des produits chez le client (positionnement machine, vérifications hydraulique, frigorigène, connexions électriques, aéraulique, sécurité)
• Rédiger un rapport d'intervention
• Former à l'utilisation des produits : Exploitants - Utilisateurs
• Former les Stations techniques (STA)
• Dépanner, entretenir et diagnostiquer
• Intervenir chez le client pour dépannage

Support clients à distance téléphonique

• Assurer la réponse technique des appels provenant de la hotline
• Qualifier l'appel pour le transférer à l'interlocuteur concerné
• Déterminer le problème rencontré par le client
• Informer le client des actions à mener
• Utiliser les formations et bases de connaissances pour répondre de manière pertinente
• Enregistrer les appels dans la base de données
• Répondre aux appels entrants en cas de débordement de la hotline

Remontées techniques et information clients

• Remonter les difficultés du terrain lors des interventions et en informer son supérieur

Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer.

Votre profil

De formation technique en Froid ou Frigorifique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Vous avez :

• Des connaissances en électrique, froid, hydraulique, thermique ou thermodynamique
• Une bonne compréhension des enjeux commerciaux
• Maîtrise des outils informatiques : Pack Office

Une formation technique interne sur nos produits sera assurée. Le groupe Intuis valorise l'égalité professionnelle, l'inclusion des personnes en situation de handicap, la diversité et accompagne la carrière de ses collaborateurs.

Package de rémunération : 30K€ - 38K€ bruts annuels selon expérience, sur 13 mois, + véhicule, participation, intéressement, plan d'épargne, mutuelle, prévoyance, CSE.

Prêt à relever le défi avec nous ? Contactez-nous !