Technicien(ne) de support informatique

Orisha Real Estate; Chaptelat; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions informatiques recherche un(e) Technicien(ne) de support informatique pour son équipe. Vous serez responsable de la gestion des demandes d'assistance, de l'installation et de la maintenance des postes de travail, ainsi que de la rédaction de documents techniques. Le poste est ouvert à toutes les candidatures et offre la possibilité de télétravail deux à trois jours par semaine. Un bon niveau de compétences informatiques et une première expérience sont requis.

Prestations

Mutuelle et prévoyance prises en charge à 100%

CSE

Participation

Qualifications

• Au moins une première expérience dans un poste similaire.
• Bonnes connaissances des outils informatiques et numériques.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Responsabilités

• Assurer le support niveau 1 et 2 aux utilisateurs.
• Installer et configurer des postes de travail clients.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

Connaissances

Prise en charge des demandes d'assistance

Installation et maintenance des postes de travail

rédaction de documentation technique

Maîtrise des langages de programmation

Analyse et gestion du temps

Description du poste

Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l’immobilier, de la santé, de l’agri Food.

Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise plus de 300m€ de chiffre d’affaires et compte plus de 2300 collaborateurs.

La Business Unit Health & Safety compte plus de 450 collaborateurs répartis sur 10 entités en France et 1 en Israël. C'est une Business Unit à fort niveau de rentabilité qui réalise plus de 20% du CA du groupe et qui souhaite continuer à progresser en adressant de nouveaux marchés et en transformant son offre.

Dans ce contexte, Orisha recherche pour la filiale Must Informatique (pôle Socialcare au sein de la BU Health & Safety), un(e) Technicien(ne) de support informatique.

Au sein de l'équipe Support, vos missions principales comprendront notamment :

• La prise en charge des demandes d'assistance niveau 1 et 2 (ticketing, tél, email, canaux internes) en respectant les degrés de priorité associés.
• L'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail clients.
• La prise en charge des appels clients et la qualification des interventions.
• L'application des procédures et standards en vigueur et validés par sa hiérarchie et/ou le service Devops.
• La rédaction et la mise à jour de la documentation technique.
• L'organisation du partage de connaissance et de la montée en compétence au sein des équipes.
• Des propositions de solutions en vue d'améliorer la productivité et l'efficacité du service.
• Des alertes de tout incident ou dysfonctionnement.
• Bonnes connaissances des outils informatiques et numériques, des bases de données, des concepts et architecte du système d'information.
• Maîtrise des langages de programmation, des méthodes de développement de logiciels, et des principes de conception d'une interface utilisateur.
• Esprit d'équipe, gestion du temps et des priorités, analyse, synthèse et rigueur.
• Une première expérience sur un poste similaire.

Conditions

• CDI - 35heures
• Télétravail possible 2/3 jours par semaine (Site situé 20 avenue Maryse Bastié, 87270 Couzeix)
• Mutuelle et prévoyance prise en charge à 100%
• CSE
• Participation
• Salaire : selon expérience.

Ce poste est ouvert à toutes les candidatures, sans distinction, et accessible aux personnes en situation de handicap.

#Weareorisha