Technicien-ne d'assistance en informatique - CDI - Saint-Ouen (H/F)

ARTDEELIGHT; Saint-Ouen-sur-Seine; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en assistance informatique à Saint-Ouen recherche un Technicien-ne d'assistance en informatique pour résoudre les incidents sur le terrain. Ce poste propose une variété de tâches allant de l'installation à la configuration de périphériques. Le candidat devra avoir un intérêt pour macOS et être capable d'interagir avec les utilisateurs. L'environnement de travail est dynamique avec des déplacements à prévoir dans Paris et sa proche banlieue.

Prestations

Salaire brut de 2200 à 2300 Euros mensuels

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Indemnité transports

Ordinateur portable

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Bases solides en installation/dépannage
• Aisance avec les utilisateurs et envie d'expliquer
• Capacité à apprendre vite
• Intérêt pour macOS ou volonté d'apprendre

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, et réseau
• Installer et configurer postes et périphériques
• Expliquer et rassurer les utilisateurs

Connaissances

Analyser les besoins des utilisateurs pour l'amélioration des systèmes

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Gérer les incidents et les problèmes techniques

Procédures d'entretien de matériel informatique

Réaliser un diagnostic technique

Traiter les demandes de support technique

Formation

Expérience minimale d'1 an

Outils

macOS

Windows

iOS

Description du poste

Offre n° 201DMVJ
Technicien-ne d'assistance en informatique - CDI - Saint-Ouen (H/F)

Chez Artdeelight, vous n'êtes pas derrière un système de tickets : vous êtes sur le terrain, en direct avec les utilisateurs et vous voyez immédiatement l'impact de votre travail.Vous progressez vite, vous touchez à tout et vous intervenez dans des environnements variés, avec une forte dominante Apple.Vos missions :- Diagnostiquer et résoudre les incidents (matériel, logiciels, réseau simple)- Installer et configurer postes et périphériques- Intervenir sur macOS, iOS, Windows et autres OS- Expliquer, rassurer, simplifier pour les utilisateurs- Gérer les priorités et garder une vision claire des situations- Suivre vos interventions pour garantir un service propre et fiableAvec l'expérience, vous prenez plus de place dans le conseil et devenez l'interlocuteur-rice de confiance sur les sujets que vous maîtrisez.Votre quotidien :Un appel urgent, une installation, un réglage, un dépannage : les journées ne se ressemblent pas et c'est justement ce qui vous fait grandir.Vous êtes autonome, mais jamais seul-e : l'équipe est présente, réactive, solidaire et très terrain.Un poste concret, rythmé et formateur.Votre profil :- Bases solides en installation/dépannage- Aisance avec les utilisateurs et envie d'expliquer- Capacité à apprendre vite- Intérêt pour macOS (bases ou volonté d'apprendre)- Goût du terrain et sens du service- Curiosité, adaptabilité, esprit d'équipeCe poste ne vous conviendra pas si :- vous cherchez un poste sédentaire- vous avez besoin de procédures très cadrées- vous préférez éviter la relation utilisateurCadre :CDI 35h - TR 60 % - Transport 100 % - PEE/PERTélétravail après autonomieSaint-Ouen (métros 14 et 13)Déplacements Paris + proche banlieuePermis B ou deux-roues appréciésÀ propos d'Artdeelight :Artdeelight accompagne les professionnels dans leurs installations, dépannages et maintenances informatiques.Membre de l'Apple Consultants Network, l'entreprise possède une expertise reconnue sur l'écosystème Apple et forme ses collaborateurs en continu.Pas de lourdeur de process : du direct, du terrain, du concret. Les clients nous apprécient pour notre réactivité, notre efficacité dès la première intervention et notre capacité à les conseiller pour qu'ils fassent les bons choix techniques.Une équipe à taille humaine, simple, solidaire et très opérationnelle.Processus de recrutement :Échange téléphoniqueEntretien + mise en situationDécision rapide

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Possibilité de télétravail
En contact avec du public
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Indemnité transports
• Ordinateur portable
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Quotidiens

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins des utilisateurs pour l'amélioration des systèmes Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Cette compétence est indispensable
• Gérer les incidents et les problèmes techniques Cette compétence est indispensable
• Procédures d'entretien de matériel informatique Cette compétence est indispensable
• Réaliser un diagnostic technique Cette compétence est indispensable
• Traiter les demandes de support technique Cette compétence est indispensable
• Conseil technique aux utilisateurs
• Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles
• Dépanner des équipements informatiques
• Effectuer la mise à jour de logiciels
• Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements
• Maintenance de matériel informatique
• Réaliser une opération de maintenance

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

3 à 5 salariés

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