TECHNICIEN ITINERANT EN ELECTROMENAGER H / F

Boulanger; Brest; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail à Brest recrute un Technicien Electroménager en CDI temps complet. Vous serez responsable de la réparation des appareils chez le client et de leur accompagnement pour assurer leur satisfaction. Vous devez avoir au moins 2 ans d'expérience dans le domaine, avec un bon sens relationnel. Des avantages tels que des primes et des formations sont offerts.

Prestations

Fixe selon profil

Variable individuel mensuel

Prime d'ancienneté

Prime annuelle

Remise au personnel en magasin

Mutuelle familiale

Qualifications

• Une expérience de 2 ans minimum comme Technicien Electroménager.
• Un goût pour le relationnel client.
• Un sens de l'organisation et de l'analyse.

Responsabilités

• Établir un diagnostic et réparer les appareils électroménagers.
• Encaisser la prestation directement avec le client.
• Conseiller les clients sur l'utilisation durable de leurs appareils.

Connaissances

Relation client

Compétences techniques

Autonomie

Description du poste

Mission

POSTE A POURVOIR SUR LE SECTEUR DE BREST - MORLAIX !

CDI - TEMPS COMPLET

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. A ce titre, nous avons besoin de toi pour :

Le diagnostic

• Etablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage
• Commander si nécessaire la ou les bonnes pièces détachées
• Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible

La réparation

• Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients
• Encaisser la prestation directement avec le client
• Réaliser le compte rendu d’intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.

Le conseil à l’usage

• Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils
• Lui proposer des services complémentaires afin de l’accompagner dans sa démarche éco-responsable
• Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrôle de nos clients premium
• S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée.

La résolution à distance

• Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance
• Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièces en amont du rendez-vous de pose.

Et si vraiment tu es expert ! On te proposera aussi des missions transverses de formation, de coaching, de technicien à distance… ou bien d'autres !

Profil

• Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum) sur le métier de Technicien Electroménager
• Un vraigoût pour le relationnel client et la technique
• L' envie d’apprendre et de développer tes compétences
• Un sens de la diplomatie , de la pédagogie , de l’organisation et de l’analyse
• Un attrait pour le travail en autonomie

Compensation et avantages

• Fixe selon profil
• Variable individuel mensuel
• Prime d’ancienneté
• Prime annuelle (1 mois complet)
• Intéressement
• Participation
• Prime paniers repas
• Remise au personnel en magasin Boulanger
• Actionnariat d'entreprise
• Mutuelle familiale

Équipement et outils

• Véhicule de service, carte essence, badge télépéage
• Caisse à outils, tenues de travail
• Equipements de protection individuelle
• Smartphone

Autres avantages et accompagnement

• Un accompagnement managérial de qualité et de proximité ;
• De la formation interne et externe sur la technique et la relation client ;
• Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions ;
• De perspectives d'évolution dans un grand groupe

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu’à envoyer ta candidature en quelques clics !