Technicien informatique de proximité H/F

Stefanini; Saint-André-en-Vivarais; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support informatique recherche un technicien informatique pour fournir une assistance technique sur site. Vous serez responsable de la résolution des incidents, de l'installation de matériel, et de la gestion du parc informatique, tout en respectant les SLA. Une expérience en dépannage de niveau 2 est requise.

Qualifications

• Expérience en dépannage matériel et logiciel niveau 2.
• Capacité à travailler de manière autonome et à respecter les SLA.
• Compétences en gestion d'équipement informatique sur site.

Responsabilités

• Résoudre les tickets dans les SLA définis.
• Effectuer le dépannage matériel et logiciel de niveau 2.
• Installer et mettre à niveau le matériel informatique.
• Gérer le parc informatique et le brassage réseau.
• Détecter et résoudre les incidents informatiques.
• Fournir un support technique sur site.

Connaissances

Résolution de problèmes

Dépannage matériel et logiciel

Installation de matériel

Gestion de parc informatique

Description du poste

Overview

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires. L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Responsabilités

• Résolution tickets dans les SLA définis;
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
• Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
• Détection et résolution des incidents informatiques;
• Support technique et prise en charge de l\'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.