technicien informatique de proximité (H/F)

CHR d’Orléans; Orléans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Hospitalier Pithiviers/Neuville-aux-Bois recrute un technicien informatique de proximité pour assurer le support du Système d’Information. Cette fonction clé implique le contact direct avec les utilisateurs, la gestion des incidents et des déploiements, dans un environnement dynamique orienté vers la qualité des services. Le candidat idéal aura une formation minimum de niveau Bac et une volonté de s'investir au service de la santé.

Qualifications

• Expérience en milieu hospitalier souhaitée.
• Connaissance des systèmes et infrastructures informatiques.
• Compétences en respect des processus de sécurité électrique.

Responsabilités

• Assistance, conseil et formation des utilisateurs.
• Support téléphonique et dépannage à distance.
• Supervision du fonctionnement des infrastructures informatiques.

Connaissances

Assistance et conseil des utilisateurs

Dépannage logiciel et matériel

Gestion des sauvegardes

Planification et coordination des déploiements

Formation

Niveau Bac

Description du poste

technicien informatique de proximité (H/F), Orléans

Le Groupement Hospitalier Pithiviers/Neuville-aux-Bois (membre du GHT 45) recrute un(e) technicien(e) informatique de proximité au sein de la Direction des Services Numériques (DSN) du GHT du Loiret.

Rattaché(e) au Responsable Informatique du GH Pithiviers-Neuville-aux-Bois, le(la) technicien(e) informatique de proximité devra assurer le support de proximité du Système d’Information et la relation quotidienne avec les utilisateurs, dans le respect des processus de qualité d’un centre de services informatique pour les établissements de Pithiviers et Neuville-aux-Bois.

Vous aspirez à donner du sens à votre activité professionnelle, au service du soin, des patients et de la transition numérique de santé.

De nature curieuse et investie, avec une appétence pour les nouvelles technologies, vous pourrez progresser grâce à l’expérience de vos collègues.

• Assistance, conseil et formation des utilisateurs,

• Support téléphonique, assistance et analyse de 1er niveau : dépannage logiciel et matériel,

• Suivi de la résolution des incidents, demandes de services et problèmes,

• Expertise de niveau 2 et référent fonctionnel : logiciels métiers et bureautiques, messagerie,

• Dépannage local et à distance sur le poste de travail et périphériques,

• Installation et inventaire de matériels, d'équipements et de systèmes,

• Gestion des sauvegardes des serveurs,

• Planifier et coordonner les déploiements applicatifs, des travaux et des interventions,

• Rédiger et maintenir à jour la documentation concernant les logiciels, le matériels et les utilitaires,

• Supervision du fonctionnement des infrastructures informatiques,

• Déployer et mettre à jour les applications, les logiciels et les progiciels,

• Administration de la sécurité.

Savoirs faire :

• Connaissance générale des systèmes et infrastructures informatiques,

• Accompagnement au changement,

• Respect des processus établis (niveaux de service, configurations, tests des solutions…),

• Respect des consignes de gestion des risques (notamment hygiène) et de contraintes,

• Respect des consignes relatives aux normes de sécurité électrique.

Savoirs être :

• Présentation et discrétion auprès des utilisateurs,

• Ouvert et communiquant, esprit d’équipe,

• Sens du service public, capacité d’adaptation et réactivité,

• Être disponible, à l’écoute et pédagogue à l’égard des utilisateurs, des éditeurs et autres acteurs de la DSN,

• Résilient, polyvalent, organisé, méthodique et rigoureux.

Issu(e) d’une formation de niveau Bac (de préférence) ; une expérience en milieu hospitalier est souhaitée.

Lieu principal :

Groupement Hospitalier de Pithiviers et Neuville-aux-Bois (2 sites) ; quelques déplacements possibles sur d’autres sites du GHT45,

Direction des Services Numériques du GHT du Loiret.