Technicien Hotline Matériel Industriel (H/F/D)

GIF Emploi; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Technicien Hotline pour offrir un support technique aux clients et aux équipes. Vous serez chargé d'analyser et de résoudre les demandes techniques. Des compétences en communication et une capacité d'analyse sont nécessaires. Ce poste offre une opportunité de travailler dans une entreprise reconnue pour sa qualité de service.

Qualifications

• Capacité à identifier et résoudre des problèmes techniques.
• Expérience en assistance téléphonique appréciée.
• Compétences en devis de réparation.

Responsabilités

• Assurer le support technique et l'assistance téléphonique pour les clients.
• Identifier et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
• Faire des devis de réparation.

Connaissances

Support technique

Analyse et résolution de problèmes

Compétences en communication

Description du poste

Overview

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et multiculturelle ? Travailler avec des personnes passionnées par la technique? Alors rejoignez-notre client. C’est peut-être le nouveau challenge que vous attendiez !

Tout d’abord quelques mots sur leur entreprise…

Constructeur français de machines spéciales à forte valeur ajoutée dans le domaine de l’emballage alimentaire souple et biosourcé.

Notre client conçoit et fabrique 100% de ces machines en France, sur leur site de production situé dans l’ouest parisien. Reconnus pour la qualité de ces produits depuis 70 ans, ils sont l’un des leaders mondiaux dans leur domaine et réalisent 85% de leurs ventes à l’export sur les cinq continents.

Poste

En pleine dynamique de développement, Technicien Hotline Matériel Industriel

Votre mission principale sera de répondre aux demandes techniques et commerciales relatives aux gammes de produits dont il/elle est spécialiste, et d'assurer le support et le dépannage (diagnostic, expertise, réparation).

Ces demandes peuvent provenir aussi bien des clients que des équipes (commerciales / techniques).

Responsabilités

Rattaché(e) au responsable support Pole Pesage / PI vous êtes chargé de :

• Assurer le support technique et l’assistance téléphonique, aussi bien en interne qu’en externe pour ce faire vous utilisez nos documentations.
• Identifier, analyser et résoudre le problème des clients et techniciens terrain
• Faire des devis de réparation / d’intervention
• Le Technicien Support peut être amené(e) à coordonner l’utilisation et la vente des pièces détachées.

GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.