Technicien Hotline Informatique (H/F)

CENTRE LEON BERARD; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hospitalier à Lyon recherche un Technicien Hotline Informatique (H/F) pour renforcer son équipe de support. Sous la responsabilité du responsable du pôle, vous assurerez le support aux utilisateurs tout en gérant le parc informatique. Ce poste offre un contrat de CDD de 18 mois avec un salaire brut annuel compris entre 27 400 et 28 000 euros. Les candidats débutants avec une formation en maintenance assistance informatique sont bienvenus.

Prestations

Indemnité transports

Restauration

CSE

Qualifications

• Débutant accepté avec formation en maintenance assistance informatique.
• Compétences en téléphonie IP, systèmes iOS et Android.
• Capacité à assimiler un environnement technique.

Responsabilités

• D'assurer le support aux utilisateurs sur les incidents matériels et logiciels.
• Gérer le parc informatique.
• Réaliser des opérations de maintenance préventive et curative.

Connaissances

Capacité d'analyse

Autonomie

Rigueur

Sens du service

Travail en équipe

Formation

Bac ou équivalent Maintenance assistance informatique

Bac+2 ou équivalent Maintenance assistance informatique

Outils

Outils de gestion de parc

Téléphonie IP

Système iOS et Android

Description du poste

Offre n° 201HJPG Technicien Hotline Informatique (H/F)

Actualisé le 10 décembre 2025

Employeur handi-engagé

Dans le cadre d'un création de poste, nous souhaitons renforcer notre Pôle "Support Hotline" en recrutant : technicien hotline informatique (F/H) - Sous la responsabilité du responsable du pôle Support Hotline, vous intégrez une équipe de 4 personnes ayant pour missions :

• D'assurer le support aux utilisateurs (niveau 1) sur les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• De participer à la gestion du parc informatique (postes, imprimantes, périphériques).
• De réaliser les opérations de maintenance préventive et curative

Missions et Activités : A titre préventif, le/la technicien(ne) de hotline conseille l'utilisateur sur le bon usage de ses outils, il teste les nouvelles versions des logiciels et des systèmes. A titre curatif, il intervient dans la résolution technique de l'incident diagnostiqué.

Les missions sont les suivantes :

• La gestion des demandes des utilisateurs par téléphone et via l'outil GLPI.
• La prise en compte et la résolution des incidents.
• Le reporting vers les ressources de niveau 2 ou 3, si nécessaire.
• L'élaboration et la rédaction de procédures techniques.
• Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux et savoir proposer des solutions adaptées.
• Intégrer les évolutions technologiques.
• Assurer le suivi des bonnes pratiques.
• Sensibiliser aux risques cyber.

PROFIL ET COMPÉTENCES :

• Bonne capacité d'analyse, autonomie, force de proposition
• Rigueur, savoir prendre en compte et appliquer les process de sécurité informatique
• Sens du service et du travail en équipe
• Vous savez gérer les imprévus

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Requis :

• Systèmes d'exploitation Windows
• Outils de gestion de parc et d'assistance
• Commutateurs de niveau 2 et 3
• Réseau TCP/IP

Type de contrat : CDD - 18 Mois

Durée du travail : 35H/semaine, Travail en journée

Salaire :

• Salaire brut : Annuel de 27400.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports
• Restauration
• CSE

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Maintenance assistance informatique (Cette formation est indispensable)
• Bac+2 ou équivalents Maintenance assistance informatique (Cette formation est indispensable)

Compétences

• Aptitude à assimiler un environnement technique (Cette compétence est indispensable)
• Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles (Cette compétence est indispensable)
• Téléphonie IP
• Système iOS et Android

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités hospitalières

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