Technicien Hotline Électronique H / F

Page Personnel; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services techniques recherche un Technicien Support Hotline Électronique à Nanterre. Vous serez responsable de la réception et du diagnostic des demandes techniques, de la rédaction de devis, et de la gestion administrative des interventions. Un minimum de 3 ans d'expérience en contrôle d'accès électronique est requis, ainsi qu'une formation technique appropriée. La position offre divers avantages tels qu'une mutuelle familiale performante et une salle de sport interentreprise.

Prestations

Mutuelle familiale performante

RIE

Salle de sport interentreprise

Qualifications

• Diplôme technique minimum Bac professionnel en électrotechnique ou systèmes électroniques.
• Minimum de 3 ans d'expérience en tant que Technicien en contrôle d'accès électronique.
• Bonne capacité d'écoute et de synthèse.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes via la hotline et diagnostiquer les situations.
• Analyser les raisons d'un dysfonctionnement.
• Rédiger des devis conformes aux conditions commerciales.

Connaissances

Écoute active

Analyse de problèmes

Communication

Formation

Bac professionnel électrotechnique

Brevet Technicien Supérieur Systèmes numériques

Description du poste

Overview

En tant que Technicien Support Hotline Électronique, vos principales missions sont les suivantes :

• Réceptionner les demandes via la Hotline (Ticketing) et diagnostiquer la situation,
• Diagnostiquer les raisons d'un dysfonctionnement d'une panne,
• Analyser et définir les solutions adaptées,
• Rédiger des devis conformes aux conditions commerciales requises,
• Gérer administrativement les demandes d'intervention chez les clients (devis),
• Transmettre les informations aux Techniciens de l'équipe,
• Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Support Technique,
• Être polyvalent sur toutes les tâches réalisées au sein du service (renfort SAV).
• Mutuelle familiale performante,
• RIE,
• Salle de sport interentreprise.

Qualifications et expérience

En tant que Technicien Support Hotline Électronique, vous êtes issu d'une formation technique de type Bac professionnel électrotechnique ou Bac Professionnel systèmes électroniques numériques minimum ou Brevet Technicien Supérieur Systèmes numériques Option électronique et communications. Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum d'expérience à un pote de Technicien en contrôle d'accès électronique. Vous avez un excellent sens de l'écoute et d'une bonne capacité et de synthèse.