Technicien Hotline - Bilingue Italien (H / F)

Talents IT; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement national recherche un Technicien Hotline Bilingue Italien pour fournir une assistance téléphonique aux clients et documenter les interactions. Le candidat idéal parle couramment l'italien et possède une expérience antérieure dans un rôle similaire. La rémunération se situe entre 28K et 35K. Poste basé à Aix-en-Provence.

Qualifications

• Niveau bilingue en italien.
• Bonne capacité à répondre aux demandes par téléphone.
• Expérience sur un poste similaire appréciée.

Responsabilités

• Assurer une assistance téléphonique aux clients.
• Documenter chaque appel dans la base de connaissances.
• Prendre en charge les appels entrants de l'entreprise.

Connaissances

Bilingue italien

Bonne expression orale

Expérience en support technique

Description du poste

Overview

Le poste de Technicien Hotline - Bilingue Italien (H / F)

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, nous vous proposons régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : développement, sécurité, infrastructure, R&D, data, projet, produit. Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.

ZOOM SUR LES MISSIONS !

Les missions

Au sein du service support, vous serez chargé de fournir une assistance téléphonique aux clients, sur une plage horaire allant de 9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche.

aura pour missions :

• Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace, en apportant des conseils adaptés;
• Documenter chaque appel dans la base de connaissances (tickets) et transmettre les informations importantes au responsable du service;
• Prendre en charge l'ensemble des appels entrants de l'entreprise;
• Enregistrer systématiquement les échanges dans l'outil interne;
• Mettre à jour et maintenir les manuels utilisateurs des différentes applications.

Profil recherché

CE POSTE EST SÛREMENT POUR VOUS SI :

• Vous avez un niveau bilingue en italien;
• Vous avez une très bonne expression qui vous permet de répondre aux différentes demandes par téléphone;
• Vous avez une expérience sur un poste similaire;

Rémunération entre 28K et 35K.

À propos de l'entreprise

L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.