Technicien Helpdesk Monitoring — Proactif & Orientation Client

2SF - SOCIETE DES SERVICES FIDUCIAIRES; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un Technicien Helpdesk Monitoring pour traiter les sollicitations des agences. Le candidat devra formuler un diagnostic des incidents rencontrés et assurer un support client de qualité. Aucune compétence technique spécifique n'est requise, mais une appétence pour les sujets techniques est appréciée. Le poste est en CDD de 6 mois avec un salaire brut horaire de 15 à 17,5 Euros.

Prestations

Complémentaire santé

Restauration

Prime de fin de CDD

Qualifications

• Maîtriser parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral.
• Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique.
• Première expérience dans une structure Help Desk est un atout.

Responsabilités

• Traiter les sollicitations reçues par téléphone ou par email.
• Formuler un diagnostic précis du problème rencontré.
• Assurer la surveillance proactive d'équipements clairement identifiés.

Connaissances

Analyser les besoins spécifiques des clients

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Support client à distance

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Description du poste

Une entreprise de services financiers recherche un Technicien Helpdesk Monitoring pour traiter les sollicitations des agences. Le candidat devra formuler un diagnostic des incidents rencontrés et assurer un support client de qualité. Aucune compétence technique spécifique n'est requise, mais une appétence pour les sujets techniques est appréciée. Le poste est en CDD de 6 mois avec un salaire brut horaire de 15 à 17,5 Euros.