Technicien helpdesk (H / F)

Groupe actual; Metz; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en informatique recherche un Technicien Helpdesk pour une mission d'intérim longue durée à Metz. Vous aurez pour mission de gérer les incidents des utilisateurs à distance, d'escalader les problèmes, de conseiller les utilisateurs et de maintenir la documentation technique. Une formation en informatique et une expérience sur un poste similaire sont requises. Cette opportunité offre un environnement dynamique et l'équipe attend une personne rigoureuse et curieuse.

Qualifications

• Formation en informatique requise.
• Expérience en tant que Technicien Helpdesk appréciée.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques à distance.

Responsabilités

• Gérer les incidents des utilisateurs à distance.
• Escalader les problèmes non résolus au support adéquat.
• Conseiller les utilisateurs et fournir un excellent service.
• Créer et mettre à jour la documentation technique.

Connaissances

Gestion des incidents utilisateurs

Support technique

Excellentes qualités relationnelles

Esprit d'équipe

Formation

Bac à Bac type BTS SIO ou équivalent

Description du poste

Le poste

Actual Talent Metz, recherche pour son client spécialisé en informatique, un Technicien Helpdesk H / F dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée.

Dans le cadre d'un besoin de renfort auprès du service informatique, voici les missions qui vous seront confiées :

• Gérer les incidents des utilisateurs à distance
• Escalader au support adéquat en cas de non résolution
• Conseiller les utilisateurs
• Création et mise à jour de la documentation technique

Informations Complémentaires

• Localisation : METZ
• Contrat : Intérim de longue durée
• Salaire : K à k annuel brut selon profil et expérience

Le profil recherché

Formation en informatique (Bac à Bac type BTS SIO ou équivalent)

Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste de Technicien Helpdesk

Excellentes qualités relationnelles et sens du service utilisateur

Esprit d’équipe, rigueur et autonomie

Curiosité technique et envie d’apprendre sur de nouveaux outils