Technicien Help Desk (F/H)

EXPECTRA; Malakoff; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un support technique expérimenté à Malakoff. Vous serez responsable du support de matériel Mac et PC, ainsi que de la rédaction de procédures. Une expérience de 6 ans est exigée, avec un Bac+2 en informatique. Rémunération entre 30 000 et 33 000 € mensuels. Contrat d'intérim de 12 mois.

Qualifications

• Expérience de 6 ans en support technique indispensable.
• Maîtrise des procédures de dépannage avancées.
• Capacité à rédiger des procédures d'exploitation.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 2/3 pour utilisateurs.
• Gérer et dépanner le parc de machines Mac.
• Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation.

Connaissances

Support technique de niveau 2/3

Dépannage matériel Mac

Système Windows 10 et 11

Suite Office 365

Active Directory

Formation

Bac+2 en Informatique de gestion

Outils

Outil de ticketing

Description du poste

Description du poste

En tant que support technique et interlocuteur privilégié des collaborateurs, vous assurez le support technique de niveau 2/3 pour l'ensemble des utilisateurs sur leurs problématiques matérielles et logicielles. Vous diagnostiquerez, résoudrez les incidents et traiterez les demandes via l'outil de ticketing. Vous gérerez, maintiendrez et dépannerez le parc de machines Mac (MacBook Pro, iMac, etc.). Vous maîtriserez et appliquerez les procédures de dépannage avancées (démarrage sans échec, commandes système). Vous gérerez le déploiement des postes Mac et réaliserez les sauvegardes et restaurations de données. Vous assurerez également le support sur les postes de travail PC sous Windows 10 et 11 et sur l'écosystème Microsoft (Suite Office 365, Active Directory, etc.). Vous rédigerez et mettrez à jour des procédures d'exploitation claires, principalement pour l'environnement Mac. Vous enrichirez activement la base de connaissances interne pour améliorer l'autonomie de l'équipe et des utilisateurs.

Ce poste, basé à MALAKOFF est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois. La rémunération brute mensuelle est comprise entre 30 et 33 000 € euros à négocier selon votre expérience.

Informations contractuelles

Type de contrat : Intérim - 12 Mois
Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 6 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Informatique de gestion

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. M. Christophe JUMEL