Technicien Garantie Mécanique Auto Senior (H/F)

OPTEVEN ASSURANCES; Villeurbanne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurances recherche un Technicien Garantie Mécanique Auto Senior à Villeurbanne. Le candidat analysera les pannes des véhicules garantis, gérera les demandes de prise en charge et collaborera avec les gestionnaires de garanties. Un contrat CDI de 35 heures par semaine est proposé, avec un salaire brut mensuel allant de 30 000 à 37 000 euros, ainsi que des titres restaurant et une complémentaire santé.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum demandée dans un poste similaire.
• Compétences techniques nécessaires pour analyser les pannes.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Analyser la panne d'un véhicule et fournir une réponse.
• Gérer les demandes de prise en charge de manière efficace.
• Assister les gestionnaires de garanties.

Connaissances

Analyse de pannes

Gestion des demandes

Communication

Description du poste

Offre n° 202HMHN Technicien Garantie Mécanique Auto Senior (H/F)

Dans le cadre d'une réorganisation au sein du service Direction Technique et Automobile, l'équipe renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto Senior F/H. Au sein d'une équipe gérée par 5 Team Managers, 2 Responsable de Pôle et 1 Directeur, le technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. A l'aide des outils, des process de gestion d'une prise en charge, mais aussi de ses connaissances, il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre à la demande de prise en charge en fonction des conditions de la garantie. Ainsi vous, Réceptionnez les demandes de prise en charge et analysez le dossier. Gérez l'en-cours des dossiers de manière à garantir le meilleur délai de traitement. Assurez une continuité dans les informations données au bénéficiaire sur les prestations d'attente. Missionnez un expert terrain si nécessaire. Capitalisez sur les cas hors process pour enrichir notre base de connaissances. Repérez et transmettez les cas qui pourraient être traités en automatique. Assistez les Gestionnaires de Garanties en cas de questions technique sur les dossiers (entretien, pièces d'usure...). Assurez la prise en charge des appels selon l'organisation définie.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 30000.0 Euros à 37000.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable