Technicien de support en informatique

KELIAS; Saint-Herblain; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la sécurité routière recherche un(e) technicien(ne) informatique pour superviser et améliorer leur système, fournir un support technique aux utilisateurs et gérer les incidents. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2 en informatique, une solide expérience en supervision et une bonne maîtrise des environnements M365, Windows server et Azure. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la sécurité de notre infrastructure informatique.

Prestations

Environnement dynamique

Formation continue

Poste accessible aux personnes en situation de handicap

Polyvalence dans de nombreux domaines de l'informatique

Qualifications

• Connaissances solides en supervision, support technique, gestion des incidents et sécurité informatique.
• Expérience sur les environnements M365, Windows server et Azure.
• Capacité à travailler en équipe et excellentes compétences en communication.

Responsabilités

• Superviser et améliorer le système Kelias.
• Support technique aux utilisateurs et gestion des incidents.
• Maintenance des équipements et sécurité informatique.
• Documentation technique et formation des utilisateurs.

Connaissances

Supervision (Centreon)

Support technique

Gestion des incidents

Sécurité informatique

Environnements M365

Windows server

Azure

Formation

Bac+2 en informatique ou expérience équivalente

Description du poste

Chez KELIAS, notre mission est de sécuriser la mobilité urbaine et interurbaine avec des solutions innovantes, fiables et durables.

ETI indépendante engagée depuis plus de 85 ans dans la sécurité routière et la mobilité intelligente, KELIAS produit en France métropolitaine, dans les Drom-coms (Réunion, Mayotte, Nouvelle Calédonie) et en Espagne et employons plus de 300 salariés répartis sur 8 sites.

En tant que leader de la signalisation routière, nous aspirons à apporter une contribution positive aux générations futures, en façonnant des espaces qui sont à la fois modernes et en harmonie avec les nouvelles formes de mobilité.

Vous souhaitez participer à un projet alliant performance industrielle, utilité publique et aventure humaine ?

Rejoignez-nous !

Description du poste

Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire. Vos missions incluront la supervision et l'amélioration de notre système Kelias, le support technique aux utilisateurs, la gestion des incidents et des demandes, ainsi que l'installation et la configuration de matériel et logiciels.

Vous serez également responsable de la maintenance des équipements, de la sécurité informatique, de la documentation technique, et de la formation des utilisateurs.

Une veille technologique et une collaboration active avec l'ensemble des services Kelias seront attendues.

Au sein de la DSI Kelias, vous serez en charge des activités suivantes :

• Améliorer notre système de supervision, vérifier et contrôler les événements en temps réel, et effectuer les contrôles d'exploitation matinaux.
• Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés par la supervision ou nos collaborateurs (Métropole, DROM/COM, Espagne).
• Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications (Usine et administration)
• Assister nos utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et gérez votre backlog de manière autonome.
• Réaliser l’installation, la configuration et le déploiement des matériels ;
• Assurer la gestion, le maintien en condition opérationnelle et sécuritaire des matériels ;
• Participer à la gestion du parc des matériels ;

Profil recherché

De formation en informatique (bac+2) ou expérience équivalente, vous avez des connaissances solides en supervision (Centreon), support technique, gestion des incidents et sécurité informatique.

Vous avez également une expérience sur les environnements M365, Windows server, Azure.

Votre capacité à travailler en équipe et vos excellentes compétences en communication et documentation seront votre atout pour ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Environnement Dynamique : Travailler dans un environnement stimulant et en constante évolution.
• Polyvalence : Un poste varié qui vous permettra de développer vos compétences dans de nombreux domaines de l'informatique.
• Impact : Contribuer directement à l'efficacité et à la sécurité de notre infrastructure informatique.
• Formation Continue : Accès à des formations et à une veille technologique pour rester à la pointe des innovations.

Poste accessible aux personnes en situation de handicap