Technicien de proximité région Ile de France F / H

Groupe VYV; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatique cherche un(e) Technicien de proximité pour soutenir les utilisateurs en Ile de France. Vous serez responsable de la gestion de l'infrastructure informatique et de l'assistance technique, en vous assurant d'une communication efficace avec les utilisateurs. Ce poste nécessite une bonne connaissance de l'architecture matérielle, du système d'exploitation Windows et une capacité à travailler de manière autonome. Des avantages tels que des jours de RTT et des tickets restaurant sont offerts.

Prestations

22,5 jours de RTT / an

Forfait mobilité durable

Tickets restaurant

Journée de bénévolat

Avantages CSE

Accompagnement professionnel

Environnement de travail moderne

Qualifications

• Connaissances des configurations usuelles et des outils bureautiques.
• Notions sur les réseaux informatiques et la téléphonie sur IP.
• Compétences en vidéo projection et vidéoconférence.

Responsabilités

• Prendre en charge les dossiers utilisateurs avec résolution sur site.
• Installer et mettre à jour les nouveaux équipements.
• Gérer le câblage et la téléphonie sur IP.
• Alimenter la base de connaissance et gérer le stock de matériel.

Connaissances

Connaissances approfondies de l'architecture matérielle

Système d'exploitation Microsoft Windows 7, 10 et Server

Autonomie

Sens du relationnel

Rigueur

Formation

Formation dans le domaine de l'informatique

Outils

MICROSOFT SCCM

WMWARE WORKSPACE ONE

Description du poste

Overview

Nous recherchons un(e) Technicien de proximité Région Ile de France F / H. Rattaché au Responsable d’équipe Proximité, vous contribuez au maintien de l'infrastructure en lien direct avec l'utilisateur au quotidien et accompagnez celui-ci dans l’accès aux services et la résolution de ses problèmes.

Responsibilities

• Prendre en charge les dossiers utilisateurs, avec un objectif de résolution sur site (région Ile de France).
• Traiter les demandes / incidents via l’outil ITSM (niveau 2) et les interventions de dépannage.
• Installer, intégrer et mettre à jour les nouveaux équipements : postes informatiques, équipements réseau, périphériques, audiovisuel, composants logiciels d'infrastructure, etc.
• Gérer le câblage : modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut.
• Installer et aider à la gestion de la téléphonie sur IP.
• Installer et maintenir les installations de vidéo-projection et de visioconférence.
• Alimenter la base de connaissance : mettre à jour les référentiels.
• Gérer le stock de matériel de votre région et réaliser les mises à jour de l’état du parc sur l’outil ITSM.
• Masterisation en atelier et sur site : Configurer les postes via MICROSOFT SCCM et les tablettes via WMWARE WORKSPACE ONE.
• Participer aux mises en œuvre de projets : rédiger des procédures techniques, participer au déploiement.

Profil / Et vous

Et vous ?

• Issu d'une formation dans le domaine de l'informatique, vous disposez de connaissances approfondies de l'architecture matérielle d'un poste de travail et du système d'exploitation Microsoft Windows 7, 10 et Server.
• Vous avez des notions de bases sur :
• les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques,
• les réseaux informatiques et la téléphonie sur IP,
• les systèmes de vidéo projection et de vidéoconférence.
• Vous aimez travailler de façon autonome, êtes rigoureux et disposez d’un bon esprit d’analyse.
• Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel et votre pédagogie.
• Vous avez à cœur de sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et les règles de bonnes pratiques.

Avantages

• 22,5 jours de RTT / an
• Un forfait mobilité durable
• Des tickets restaurant
• Une journée / an pour réaliser du bénévolat dans l'association de votre choix
• Des avantages CSE
• Un accompagnement tout au long de votre vie professionnelle au sein du groupe
• Un environnement de travail moderne et collaboratif