Technicien de proximité (H/F)

PC 19; Saint-Viance; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service informatique recherche un Technicien de proximité pour assurer l'assistance technique aux utilisateurs, gérer le support et intervenir directement sur site. Le candidat idéal a une formation en systèmes et réseaux et possède de bonnes compétences relationnelles. Ce poste en CDI offre un salaire mensuel de 2000 à 4000 euros avec des avantages tels qu'un véhicule et des primes.

Prestations

Véhicule

Titres restaurant

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Qualifications

• Excellent relationnel, sens du service et rigueur technique.
• Esprit d'équipe et envie de progresser au sein d'une structure à taille humaine.

Responsabilités

• Assurer l'assistance à distance aux utilisateurs.
• Intervenir sur site ou à distance auprès des clients professionnels.
• Gérer le support utilisateurs et déployer des postes.

Connaissances

Diagnostic de pannes informatiques

Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents

Administrer un système d'informations

Apporter une assistance technique aux équipes

Gérer un parc informatique

Installer et intégrer le matériel

Formation

Formation ou expérience dans le domaine des systèmes et réseaux

Description du poste

Offre n° 200GJMR Technicien de proximité (H/F)

Description du poste :Au sein de l'équipe technique , vous assurerez l'assistance à distance aux utilisateurs de nos clients infogérés, depuis la prise d'appels jusqu'au support technique et aux opérations d'administration et de maintenance des postes de travail et de l'infrastructure client.Pourquoi nous rejoindre ?PC19 est une entreprise de service informatique à l'écoute de ses clients.Notre objectif est d'être un levier pour le développement de l'activité de nos clients tout en restant garant de la sécurité et de l'administration des systèmes.La proximité avec nos clients est garante de notre engagement et de la fiabilité de notre accompagnement.La formation de notre équipe est impérative pour le maintien d'un service de qualité et un développement durable de notre activité.Équipe sympathique - ambiance agréable et accueillanteUne clientèle fidèle,Marché porteurUn service apprécié par nos utilisateursAccompagnement et intégration progressiveVotre mission :Le technicien de proximité niveau 1 assure l'accueil, l'assistance et la résolution des incidents courants rencontrés par les utilisateurs. Il intervient directement auprès des collaborateurs pour garantir la continuité du service informatique et escalade les problèmes complexes au niveau 2.Activités et responsabilités :- Réceptionner et enregistrer les demandes- Qualifier et résoudre les incidents de premier niveau.- Escalader les incidents nécessitant une expertise supérieure.- Intervenir sur site ou à distance auprès de nos clients professionnels- Gérer le support utilisateurs, le déploiement de postes et réseaux- Participer à la maintenance préventive et à l'évolution des infrastructuresProfil recherché :- Formation ou expérience dans le domaine des systèmes et réseaux- Excellent relationnel, sens du service et rigueur technique- Esprit d'équipe et envie de progresser au sein d'une structure à taille humaineConditions et évolution :- Type d'emploi : Temps plein, CDI- Poste basé sur site avec interventions auprès des utilisateurs.- Horaires de bureau.- Évolution possible vers Technicien supérieur de proximiténiveau 2), Administrateur systèmes & réseaux ou Spécialiste support applicatif.

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 20000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Véhicule
• Titres restaurant / Prime de panier
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Diagnostic de pannes informatiques Cette compétence est indispensable
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives Cette compétence est indispensable
• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Gérer un parc informatique
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

6 à 9 salariés

PC19 est une entreprise de service informatique à l'écoute de ses clients.Notre objectif est d'être un levier pour le développement de l'activité de nos clients tout en restant garant de la sécurité et de l'administration des systèmes.La proximité avec nos clients est garante de notre engagement et de la fiabilité de notre accompagnement.Équipe sympathiqueUne clientèle fidèleMarché porteurUn service apprécié par nos utilisateursAccompagnement et intégration progressiveM. Thomas BLANCHARD

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