Technicien de Maintenance Systèmes d'Impression H / F

VIENNE DOCUMENTIQUE; Saint-Benoît; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en systèmes d'impression recherche un(e) technicien(ne) SAV pour assurer le service après-vente de ses équipements chez des clients professionnels. Vous serez en charge de diagnostiquer et dépanner les matériels, de réaliser la maintenance préventive et corrective, et de garantir la satisfaction client grâce à un service clair et professionnel. Un minimum de 3 ans d'expérience en SAV et un bon bagage électrotechnique sont requis.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en Technicien(ne) SAV systèmes d'impression ou bureautique.
• Bagage électrotechnique souhaité.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Diagnostiquer, dépanner et maintenir les équipements.
• Intervenir chez les clients pour des pannes.
• Réaliser la maintenance préventive et corrective.
• Paramétrer et connecter les équipements.
• Tenir à jour les comptes-rendus d'intervention.
• Contribuer à la satisfaction client et à la collaboration interne.

Connaissances

Diagnostic matériel et logiciel

Maintenance préventive et corrective

Relation client

Rigueur et autonomie

Savoir-faire en électrotechnique

Connaissance de Windows et réseaux basiques

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous assurez le SAV sur nos systèmes d'impression (MFP / photocopieurs) chez des clients professionnels. Votre rôle : diagnostiquer, dépanner, maintenir et fiabiliser les équipements, avec une approche électrotechnique solide et une qualité de service irréprochable.

Au quotidien, vous :

• Intervenez chez les clients pour pannes matérielles / logiciels : diagnostic, remplacement de pièces (fuser, rollers, courroies, cartes, capteurs), réglages et remise en service.
• Réalisez la maintenance préventive (contrôles, kits d'entretien, calibrations) et corrective (réparations, mises à jour firmware).
• Paramétrez et connectez les équipements : pilotes d'impression / scan, adresses, partages SMB, tests d'envoi Mail / SMTP.
• Préparez et installez les matériels neufs : mise à niveau, configuration réseau, tests d'usage et formation de base des utilisateurs.
• Tenez à jour les comptes-rendus d'intervention (tickets, temps, pièces), la traçabilité des consommables et le stock véhicule.
• Contribuez à la satisfaction client (explications claires, bonnes pratiques, prévention des récurrences) et à la collaboration interne (retours techniques, partage d'info).
• Participez à l'amélioration continue : retours terrain, suggestions de fiabilisation, mise à jour des référentiels techniques et de sécurité.
• Minimum 3 ans d'expérience en Technicien(ne) SAV systèmes d'impression / bureautique.
• Bagage électrotechnique souhaité.
• Bon socle IT de proximité : Windows, drivers, réseaux LAN basiques, scan to folder / mail.
• Rigueur et autonomie : diagnostic structuré, dossier d'intervention propre, respect des procédures sécurité / qualité.
• Sens du service client : pédagogie, clarté, posture professionnelle ; capacité à rassurer et à expliquer simplement.
• Organisation et priorisation : gestion de tournées, délais, reporting.
• Permis B requis.