Technicien d'exploitation IT (H/F)

ASSOCIATION FAMILIALE DE L'ISERE POUR PE; Grenoble; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association pour personnes handicapées à Grenoble recherche un Technicien d'exploitation IT (H/F) pour garantir la disponibilité des ressources IT et gérer les incidents. Le candidat idéal aura un diplôme en informatique et une bonne maîtrise des systèmes d'exploitation. CDI à temps plein avec une rémunération à partir de 25 208 € bruts annuels et avantages tels que le télétravail et des congés RTT.

Prestations

Congés légaux et conventionnels

Télétravail possible

Carte restaurant

Qualifications

• Bonne maîtrise des postes de travail, matériel et dépannage.
• Capacité à prioriser les tâches avec un bon relationnel et orientation service.
• Débutant accepté, mais une première expérience est idéale.

Responsabilités

• Garantir la disponibilité des ressources IT de l'infrastructure.
• Gérer les incidents d'exploitation en collaboration avec les prestataires.
• Animer le réseau fonctionnel des référents IT des établissements.

Connaissances

Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows 10/11, Windows Server 2022)

Gestion des incidents et outils de ticketing

Sens de l'organisation

Esprit d'initiative et réactivité

Formation

Diplôme de niveau 5 en informatique (BTS SIO/option SISR)

Outils

Microsoft 365

Description du poste

Offre n° 200MWMT – Technicien d'exploitation IT (H/F)

Qui sommes-nous ? L'Afiph est une association familiale gestionnaire d'établissements et de services à destination d'enfants et adultes en situation de handicap. Implantée sur tout le département de l'Isère, nous accompagnons tous types de handicaps avec une expertise particulière en matière de handicap intellectuel, de troubles du spectre autistique, de handicap psychique et de polyhandicap. Nous gérons plus de 80 établissements et services, répartis en 3 départements en fonction de la nature de l'accompagnement, et employons plus de 2000 salariés pour accompagner quotidiennement 4500 personnes. Notre siège social est basé à Grenoble.

Vos missions

• Garantir la disponibilité des ressources IT de l'infrastructure (lien Internet, réseaux filaires, Wifi, DECT) ainsi que des équipements des salariés (postes de travail et téléphonie).
• Gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte), en collaboration avec les prestataires.
• Coordonner ou exécuter les travaux de modernisation et de consolidation de l'infrastructure IT.
• Configurer et délivrer les équipements aux salariés (ordinateurs, tablettes, smartphones).
• Assister les utilisateurs pour le traitement des incidents et des demandes via des outils de ticketing.
• Participer aux processus d'achats IT (sourcing fournisseurs, analyse et évaluation, suivi de commandes, facturation, contrôle qualité).
• Veiller à l'application des documents cadre par les salariés.
• Animer le réseau fonctionnel des référents IT des établissements tout en assurant une veille technologique pour proposer des solutions innovantes, et contribuer à la démarche qualité de l'association ainsi qu'à la promotion du RGPD.

Type de contrat

CDI à temps plein (39h/semaine)

Lieu

Grenoble

Rémunération

Suivant CCN66 et selon expérience, à partir de 25 208 € bruts annuels.

Avantages

• Congés légaux et conventionnels, RTT
• Télétravail possible
• Carte restaurant

Profil recherché

• Diplôme de niveau 5 en informatique (type BTS SIO/option SISR) souhaité, avec idéalement une première expérience dans un poste similaire.
• Bonne maîtrise des postes de travail (matériel et dépannage), des systèmes d'exploitation (Windows 10/11, Windows Server 2022), de la suite Microsoft 365 ainsi que des outils de gestion d'incidents et de ticketing.
• Capacité à prioriser les tâches, esprit d'initiative, réactivité, rigueur, sens de l'organisation, bon relationnel et orientation service.

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Réseau informatique

Savoir‑être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hébergement médicalisé pour enfants handicapés

Employeur

• Nombre d'employés : 50 à 99 salariés
• L'AFIPH est une association familiale gestionnaire d'établissements et de services à destination d'enfants et adultes en situation de handicap dans le cadre de leur parcours de vie. Implantée sur tout le département de l'Isère, forte de plus de 2000 salariés, elle gère 23 établissements et services, et accompagne au quotidien plus de 4000 personnes en situation de handicap.