Technicien Alcatel niveau 1 (H/F)

HOLENEK INGENIERIE; Paris; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de téléphonie recherche un(e) technicien(ne) Alcatel pour intégrer son équipe à Paris. Les missions incluent la qualification des demandes, le contact avec les clients et la gestion des opérations simples sur les équipements Alcatel OXE. Une expérience dans un rôle similaire est souhaitée. Offrant un salaire brut annuel de 21,622 à 24,999 Euros, ainsi que des tickets restaurant et des indemnités transports.

Prestations

Transport pris en charge à 100%

Tickets restaurant

Qualifications

• 1 an d'expérience professionnelle sur un poste similaire est souhaitée.
• Habilitation nécessaire : pièces d'identité à jour et casier judiciaire vierge.
• Français indispensable.

Responsabilités

• Qualification des demandes via l'outil de gestion dédié.
• Contact avec le demandeur pour clarifier les besoins si nécessaire.
• Traitement des demandes au niveau des équipements Alcatel OXE.

Connaissances

Bonne maîtrise des environnements télécoms

Bon relationnel client et sens du service

Avoir une bonne élocution

Description du poste

Offre n° 198DJWD - Technicien Alcatel niveau 1 (H/F)

Nous sommes acteur dans le secteur de la téléphonie, nous recherchons un(e) technicien(ne) Alcatel afin de répondre aux besoins de nos clients (Ministères).

Poste basé dans des locaux à Porte des Lilas Paris 20ème. 2 jours de télétravail par semaine. Une expérience sur un poste similaire est souhaitée mais pas obligatoire. Pour pouvoir intervenir sur ce type de projet, une habilitation est nécessaire (pièce d'identité à jour + casier judiciaire vierge).

En tant que technicien(ne) Alcatel, vos missions seront de :

• Qualification des demandes via l'outil de gestion dédié aux Ministères
• Contact avec le demandeur pour clarifier les besoins si nécessaire
• Réalisation et vérification des opérations simples : changement de numéro de téléphone, modification des coordonnées d'un collaborateur, routage d'appels...
• Traitement des demandes au niveau des équipements Alcatel OXE
• Escalade des demandes vers un technicien niveau 2 ou un manager en cas de besoin
• Clôture des tickets dans l'outil de gestion

Vos expertises, notre force commune

• Bonne maîtrise des environnements télécoms et idéalement de la technologie Alcatel OXE
• Vos qualités humaines, nos valeurs partagées
• Professionnalisme, sens des responsabilités et disponibilité
• Esprit d'équipe, capacités d'analyse et de synthèse
• Bon relationnel client et sens du service

Le transport est pris en charge à 100%. Tickets restaurant.

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 21622.0 Euros à 24999.0 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - une 1ère expérience professionnelle Cette expérience est indispensable

Compétences

• Avoir une bonne élocution Cette compétence est indispensable
• Bon relationnel client et sens du service Cette compétence est indispensable
• Bonne maîtrise des environnements télécoms
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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