Team Manager H/F

CreditJob; Pays de la Loire; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Team Leader pour gérer la performance d'une équipe de 5 à 10 personnes dans le secteur bancaire. Le candidat idéal doit avoir entre 5 et 8 ans d'expérience, dont 3 en gestion opérationnelle d'encours immobiliers. Vous serez responsable de la gestion des crédits, du management d'équipe et de l'optimisation des processus. La maîtrise d'Excel est nécessaire, et l'anglais est un plus.

Qualifications

• 5 à 8 années d'expérience dans le secteur bancaire ou financier.
• Au moins 3 ans en gestion opérationnelle d'encours immobiliers.
• Très bonne connaissance des crédits immobiliers.
• Expérience réussie de management de proximité.

Responsabilités

• Piloter la performance quantitative et qualitative de l'équipe.
• Gérer l’encours de crédits immobilier et le suivi administratif.
• Optimiser les processus opérationnels et mettre à jour les procédures.
• Garantir la motivation et l'intégration des nouveaux arrivants.

Connaissances

Gestion de la performance

Motivation d'équipe

Gestion de la relation client

Compétences en organisation

Communication

Résolution de problèmes

Outils

Excel

Description du poste

CreditJob , cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche pour la filiale française d'un groupe Anglais et présente dans 9 pays d'Europe, spécialiste du crédit et partenaire de confiance des plus grandes banques et institutions financières européennes, un(e) Teams Leader H / F !

Rôle et responsabilités

En tant que Team Manager vous aurez pour missions de :

Piloter la performancequantitative et qualitative

• Gérer l’encours de crédits immobilier, de l’accueil téléphonique d’après-vente au recouvrement amiable, en passant par le suivi administratif des demandes après-ventes des clients.
• Garantir la performance opérationnelle et l’atteinte des objectifs et KPI
• Optimiser les processus opérationnels et sécuriser l'ensemble des activités, et assurer la mise à jour des politiques et procédures liées au périmètre
• Veiller au respect du cadre réglementaire et aux bonnes pratiques éthiques

Manager l’équipe

Garantir la motivation de l’équipe, qui comprendra entre 5 et 10 collaborateurs

Assurer son management, son animation et la réalisation de la partie RH (planning, revue des objectifs / KPIs, entretien mensuel et annuel, réunions d’équipe, recrutement, formation…)

Garantir la bonne intégration des nouveaux arrivants

Contribuer à la gestion opérationnelle, en support et en l’absence des membres de l’équipe

Profil et Expérience

5 à 8 années d’expérience dans le secteur bancaire ou financier, dont au moins 3 en gestion opérationnelle d’encours immobiliers, idéalement dans un département back-office

Très bonne connaissance des crédits immobiliers

Expérience dans tous les aspects de la gestion de la relation clientèle et la gestion des flux

Expérience réussie de management de proximité, avec une aptitude démontrée à motiver les équipes, les former et les mener à atteindre la performance attendue.

Esprit entrepreneurial, orienté résultat et « hands on ».

Compétences reconnues en organisation, communication et résolution de problèmes, permettant de gérer efficacement les parties prenantes et les défis complexes.

La maîtrise d’Excel est nécessaire, celle de l’anglais est un plus.