Support Paie – Expérience Client 5★ (Remote)

WeeKEra; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Chargé de Support Client pour accompagner les experts-comptables dans l'utilisation de leurs solutions de paie. Le rôle implique d'assurer un support technique, de diagnostiquer des incidents, et de rédiger des supports d'aide. Les candidats juniors et confirmés sont recherchés, avec une bonne réactivité, de solides bases en paie et un relationnel excellent. Le poste basé à Nîmes offre une flexibilité totale avec un contrat CDI en 35h.

Prestations

Tickets restaurant (Carte Swile)

Environnement bienveillant

Équipe ambitieuse

Qualifications

• Idéalement une expérience en cabinet ou gestionnaire de paie multi-conventions.
• Dynamisme et capacité d'adaptation dans un environnement en évolution.
• Autonomie et sens du service client.

Responsabilités

• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des solutions de paie.
• Assurer le support technique et fonctionnel Niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents en collaboration avec les équipes.
• Rédiger et mettre à jour des supports d'aide et FAQ.
• Animer des formations en visio-conférence occasionnellement.
• Offrir une expérience de service 5 étoiles.

Connaissances

Expérience en assistance client

Solides bases en paie

Analyse et priorisation

Relationnel client

Description du poste

Une entreprise innovante recherche un Chargé de Support Client pour accompagner les experts-comptables dans l'utilisation de leurs solutions de paie. Le rôle implique d'assurer un support technique, de diagnostiquer des incidents, et de rédiger des supports d'aide. Les candidats juniors et confirmés sont recherchés, avec une bonne réactivité, de solides bases en paie et un relationnel excellent. Le poste basé à Nîmes offre une flexibilité totale avec un contrat CDI en 35h.