Support Informaticien (H / F)

Techteam; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en performance industrielle à Lyon recherche un technicien de support pour rejoindre une équipe dédiée aux infrastructures informatiques. Vous serez responsable d'assurer un support technique de niveau 1 et 2, de diagnostiquer des incidents, et de maintenir des systèmes informatiques. Le candidat idéal aura un Bac+2 en informatique et entre 1 à 3 ans d'expérience, avec de solides compétences en Windows et réseaux. Ce poste offre de nombreux avantages, y compris des primes et des opportunités de télétravail.

Prestations

Salaire selon expérience

Primes : qualité, cooptation, apporteur d'affaire

Évolution salariale annuelle

RTT

Intéressement

Tickets restaurants

Indemnité transport en commun : 50%

Mutuelle 50%

Prévoyance 100%

Carte cadeau d'anniversaire

Cadeau de Noël

Télétravail

Prise en charge frais de déplacements

Accompagnement à la mobilité

Formations certifiantes

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience en support informatique ou supervision à distance.

Responsabilités

• Assurer un support technique à distance de niveau 1 et 2 sur les systèmes informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques à distance.
• Superviser les infrastructures IT via des outils de monitoring.
• Paramétrer et maintenir les systèmes informatiques clients.
• Collaborer avec les équipes locales pour les interventions sur site.

Connaissances

Bonne maîtrise des environnements Windows

Connaissances en réseaux (TCP / IP, VLAN)

Bases en SQL et systèmes logistiques (WMS / TMS)

Maîtrise des outils de supervision (Nagios, Zabbix)

Rigueur et autonomie

Sens du service client

Bonne communication

Esprit d'équipe

Capacité à travailler en horaires décalés

Formation

Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms, ou équivalent)

Description du poste

Née de l'ambition d'accélérer la transformation de l'industrie, Techteam est une société de conseil en performance industrielle implantée à Lyon depuis plus de 15 ans. Organisés en deux pôles complémentaires – Conseil & outils décisionnels et Ingénierie 4.0 – nous accompagnons nos clients sur toute la chaîne de valeur d'un projet industriel, de la phase amont à la mise en œuvre opérationnelle.

Boostez votre carrière en devenant un acteur clé de projets industriels passionnants tout en construisant votre propre parcours professionnel. Ensemble, avançons vers l'industrie de demain !

Les Mousq'Team vous attendent avec impatience pour relever de nouveaux défis (et nous vous promettons une ambiance conviviale et bienveillante).

Description du poste :

Vous rejoignez une équipe technique dédiée au support des infrastructures informatiques de nos clients, spécialisés dans la logistique et le transport. Vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement des systèmes critiques tels que les WMS, TMS et logiciels embarqués.

Mission :

Assurer un support technique à distance de niveau 1 et 2 sur les systèmes informatiques (PC industriels, scanners, logiciels logistiques).

Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques à distance.

Superviser les infrastructures IT via des outils de monitoring.

Paramétrer et maintenir les systèmes informatiques clients.

Collaborer avec les équipes locales pour les incidents nécessitant une intervention sur site.

Profil recherché :

Formation : Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms, ou équivalent).

Expérience : 1 à 3 ans en support informatique ou supervision à distance.

Compétences :

• Bonne maîtrise des environnements Windows.
• Connaissances en réseaux (TCP / IP, VLAN).
• Bases en SQL et en systèmes logistiques (WMS / TMS).
• Maîtrise des outils de supervision (Nagios, Zabbix, ou équivalent).
• Rigueur et autonomie.
• Sens du service client.
• Bonne communication, esprit d'équipe.
• Capacité à travailler en horaires décalés.

Avantages :

• Salaire Brut Annuel : selon expérience
• Primes : qualité, cooptation, apporteur d'affaire
• Evolution salariale annuelle
• RTT
• Intéressement
• Tickets restaurants (prise en compte 60% TECHTEAM)
• Avantages MyEdenred (Places de cinéma, bons de réduction…)
• Indemnité transport en commun : 50%
• Mutuelle 50%
• Prévoyance 100%
• Carte cadeau d'anniversaire / Cadeau de Noël
• Télétravail
• Prise en charge frais de déplacements
• Accompagnement à la mobilité
• Formations certifiantes