Support fonctionnel/Applicatif N2 N3 (H/F)

Scalian; Aix-en-Provence; Hybride; EUR 40 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en ingénierie recherche un Consultant support fonctionnel à Aix-en-Provence pour superviser des applications critiques. Le candidat idéal a au moins 4 ans d'expérience en support applicatif, maîtrise le requêtage SQL, et sait interagir avec les équipes techniques. Les responsabilités incluent la résolution d'incidents et l'amélioration des processus de supervision. Ce poste offre une rémunération compétitive et une opportunité de télétravail.

Prestations

Programme de formation personnalisé

Prime de cooptation

Accord télétravail

Qualifications

• 4 ans minimum d’expérience en support applicatif ou suivi de production.
• Rigueur, réactivité et sang-froid face aux incidents critiques.
• Aisance dans la communication avec les utilisateurs métier.

Responsabilités

• Assurer le suivi de production des applications.
• Prendre en charge et résoudre les incidents applicatifs de niveau 2 et 3.
• Diagnostiquer les anomalies et analyser les logs.

Connaissances

Maîtrise du requêtage SQL

Esprit d'analyse

Communication avec les équipes techniques

Outils

Jira

ServiceNow

Environnements Linux

Description du poste

• Lieu: Aix-en-Provence
• Télétravail: 2j / semaine
• Type de contrat: CDI
• Rémunération: 40k€ - 46k€
• Démarrage: Dès que possible - préavis gérable
• Expérience requise: minimum 4 ans

Nous recherchons un Consultantsupport fonctionnel pour intervenir sur des systèmes critiques à fort volume de traitement. Vous intégrerez une équipe en lien étroit avec les équipes techniques et métiers, afin de garantir la continuité et la qualité de service des applications.

Vos missions principales seront les suivantes:

• Assurer le suivi de production des applications : supervision des batchs, traitement temps réel, surveillance des flux
• Prendre en charge et résoudre les incidents applicatifs de niveau 2 et 3
• Diagnostiquer les anomalies via des analyses de logs, du requêtage SQL, et des outils de supervision
• Intervenir sur le déblocage des messages dans les files JMS et analyser les problèmes d’intégration
• Collaborer avec les équipes techniques (infra/dev) pour l’escalade ou la résolution d’incidents complexes
• Mettre à jour les procédures d’exploitation et la documentation utilisateur
• Être force de proposition pour améliorer les process de supervision et de gestion des incidents

Description de l'entreprise

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d’information et d’Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.

Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.

Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.

Pourquoi SCALIAN ?

• Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
• Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
• Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, actionshandicap (accord agréé, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps dédié : [e-mail])

Qualifications

• 4 ans minimum d’expérience en support applicatif, suivi de production ou exploitation
• Maîtrise du requêtage SQL pour les diagnostics sur bases de données
• Solide esprit d’analyse, rigueur, réactivité et sang-froid face aux incidents critiques
• Aisance dans la communication avec les équipes techniques et les utilisateurs métier
• Connaissance des outils ITSM (Jira, ServiceNow…), de supervision, et des environnements type Linux

Informations supplémentaires

#LI-LP2