Superviseur Helpdesk Industriel – Coordination & Formation

Morgan Services; Estillac; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un SUPERVISEUR HELPDESK H/F en CDI pour une entreprise industrielle à Estillac. Le candidat idéal est diplômé Bac +3 en informatique avec 2 à 3 ans d'expérience dans le support helpdesk. Il sera responsable de l'organisation de la production, de la formation des équipes, et de la gestion des réclamations clients. Ce poste est idéal pour une personne dynamique et empathique, capable de s'intégrer dans un environnement en évolution constante.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation Bac +3 à dominante informatique.
• Au moins 2 à 3 ans d'expérience sur un support helpdesk.
• Expérience en management d'équipe à l'aide d'approches managériales.

Responsabilités

• Organiser la production selon les objectifs de qualité et de service.
• Former les collaborateurs aux procédures.
• Assurer le suivi des clients internes et gérer les réclamations.
• Analyser les résultats d'activité et faire des propositions d'optimisation.

Connaissances

Empathie

Organisation

Capacité d'anticipation

Dynamisme

Formation

Bac +3 à dominante informatique

Description du poste

Une agence de recrutement recherche un SUPERVISEUR HELPDESK H/F en CDI pour une entreprise industrielle à Estillac. Le candidat idéal est diplômé Bac +3 en informatique avec 2 à 3 ans d'expérience dans le support helpdesk. Il sera responsable de l'organisation de la production, de la formation des équipes, et de la gestion des réclamations clients. Ce poste est idéal pour une personne dynamique et empathique, capable de s'intégrer dans un environnement en évolution constante.