Superviseur ADV — Pilotage Opérationnel & KPI

Veolia; Saint-Brice-Courcelles; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services environnementaux à Saint-Brice-Courcelles recherche un Superviseur ADV pour gérer les opérations et former les équipes. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience et une formation Bac +3. Ce poste implique des déplacements fréquents et nécessite des compétences relationnelles et techniques pour assurer la relation client et garantir la conformité des processus. Un CDI est proposé, avec des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle.

Prestations

Véhicule de service dédié

Tickets restaurant

Mutuelle – Prévoyance – CE

Participation - Intéressement

PEG

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
• Capacité à manager et animer une équipe.
• Qualités de persuasion et d'adaptation.

Responsabilités

• Assurer le support aux exploitations et animer le réseau des assistantes.
• Former les assistantes d'agence et les nouveaux arrivants.
• Produire des statistiques et tableaux de bord de l'activité.
• Gérer et suivre le recouvrement avec le chargé de recouvrement.

Connaissances

Qualités relationnelles

Appétence pour la relation client

Analyse et esprit critique

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation Niveau Bac +3

Outils

Tableur (TCD)

Logiciels de recouvrement (MyDso)

Description du poste

Une entreprise de services environnementaux à Saint-Brice-Courcelles recherche un Superviseur ADV pour gérer les opérations et former les équipes. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience et une formation Bac +3. Ce poste implique des déplacements fréquents et nécessite des compétences relationnelles et techniques pour assurer la relation client et garantir la conformité des processus. Un CDI est proposé, avec des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle.