STANDARDISTE SECRETAIRE POLYVALENTE (H/F)

SCES THERMIQUES APPLIQUES TRAITEMENT EAU; Feucherolles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en traitements d'eau recherche un(e) Standardiste-Secrétaire Polyvalent(e) pour gérer les emails, les appels ainsi que la planification des interventions. Vous devez avoir 2 ans d'expérience et maîtriser Excel et Word. Ce poste est en CDI à 39 heures par semaine avec un salaire brut mensuel de 2500 à 2800 Euros.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• 2 ans d'expérience en tant que Standardiste ou Secrétaire.
• Compétences indispensables en accueil téléphonique.
• Doit être capable d'organiser son travail selon les priorités.

Responsabilités

• Gérer les mails et appels clients.
• Planifier et dispatcher les interventions des techniciens.
• Suivre les interventions de dépannage.

Connaissances

Accueil téléphonique

Gestion des plaintes et des réclamations

Utilisation de logiciels de tableur

Communication claire et professionnelle

Organisation selon les priorités

Formation

Employé qualifié

Outils

Excel

Word

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons : Un(e) STANDARDISTE- SECRETAIRE POLYVALENT(E)Vous serez en charge :- De la gestion des mails et des appels clients- De la planification et du dispatching auprès des techniciens- Du suivi des interventions de dépannage- Du retour d'informations aux clients- Excel et Word et logiciel métier

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 2800.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
• Assurer la liaison avec les services de maintenance
• Garantir un suivi administratif
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Logiciel de traitement de texte
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Méthode de classement et d'archivage
• Relayer de l'information
• Utilisation de logiciels de tableur

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

Employeur

10 à 19 salariés

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