Standardiste Room Service (H / F)

Four Seasons Hotels and Resorts; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un(e) Standardiste Room Service expérimenté(e) pour assurer un service de qualité. Le candidat doit avoir une excellente présentation et des compétences relationnelles, tout en étant capable de gérer le stress. Une maîtrise courante du français et de l'anglais est nécessaire. Ce poste offre des conditions de travail favorables incluant des réductions sur les prestations.

Prestations

Nuitées offertes et tarifs préférentiels

Formation et développement

Mutuelle avantageuse

Restaurant du personnel

Qualifications

• Niveau courant de français et d'anglais requis.
• Expérience en service client dans un environnement haut de gamme appréciée.
• Autorisation de travail conforme à la législation française.

Responsabilités

• Prise des commandes des clients en chambre.
• Coordination avec la cuisine pour une prestation précise.
• Facturation des commandes et suivi de la caisse.

Connaissances

Excellente présentation

Compétences relationnelles

Gestion du stress

Sens commercial

Description du poste

About Four Seasons :

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location :

La Compagnie Four Seasons

Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.

Avec 130 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.

La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.

Chez Four Seasons, nous croyons qu'il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.

Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.

Nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !

Four SeasonsHotel George VParis

Le Four Seasons George Vse situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d'Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.

Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 6 étoiles au Guide Michelin, ses 244 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.

Nous recherchons pour notre établissement parisien un(e) Standardiste Room Service (H / F) expérimenté et qualifié.

Le / La candidat(e) doit être titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française.

Un niveau courant de français et d’anglais est requis.

Poste basé à Paris.

Profil recherché

La / le Standardiste est responsable de la prise des commandes des clients en chambre souhaitant se restaurer ou se désaltérer. Elle / il peut également être sollicitée par la clientèle extérieure pour des demandes spécifiques, comme l’envoi de cadeaux en chambre pour nos clients résidents.

Son rôle est essentiel au bon fonctionnement du Service, puisqu’il conditionne la réussite des prestations du Room Service grâce à une coordination et une communication efficace avec la clientèle et l’équipe.

Placée sous la responsabilité des Superviseurs, Assistants de Direction et Chef de Service, la / le Standardiste collabore étroitement avec l’ensemble des départements de l’hôtel. Elle / il doit connaître parfaitement la carte des mets proposés et faire preuve d’un sens commercial aiguisé afin d’optimiser les revenus de ce centre de profit.

La / le Standardiste doit également démontrer un excellent esprit d’équipe, une présentation soignée, une élocution claire et des compétences relationnelles irréprochables pour répondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme. Ses qualités organisationnelles et sa capacité à gérer le stress sont des atouts indispensables pour exceller dans ce poste.

Fonctions Essentielles

Offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards Four Seasons

Lors d’une commande client savoir prendre toutes les informations nécessaires de manière courtoise et efficace et chercher à optimiser le revenu par des ventes additionnelles.

Assurer la bonne transmission des informations entre le service et la cuisine pour une prestation précise.

Faire le suivi du fichier client afin d’actualiser régulièrement les habitudes et demandes client.

Informer l’encadrement du Room Service des plaintes et commentaires client et faire les efforts appropriés pour corriger et faire le suivi de ceux-ci.

Etablir la facturation des commandes et s’assurer de la bonne balance de sa caisse.

Editer les rapports journaliers adéquats

Apporter un appui à l’intégration et à la formation des nouveaux employés et les aider dans leurs tâches.

Ce que nous offrons

Excellentes conditions de travail et de rémunération

Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l’ancienneté avec une réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration.

Nombreuses offres de formation et de développement

Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie

Mutuelle avantageuse

13 mois

Intéressement et participation

Restaurant du personnel

Service de lingerie

Pour en savoir plus sur notre Compagnie et nos opportunités de carrière, nous vous invitons à consulter nos différents sites :