STANDARDISTE (H/F)

TERCY LEVILLAIN; Saint-Malo; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Saint-Malo recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) pour traiter des demandes téléphoniques. Vous serez responsable de la réception et de l'orientation des appels, tout en assurant un bon service client. Vous devez être organisé(e), à l'écoute, et capable de gérer plusieurs tâches à la fois. CDD de 6 mois, 35H/semaine, avec des obligations de respect de la confidentialité et une bonne élocution.

Prestations

Intéressement / participation

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Débutant accepté.
• Identifier et traiter une demande client.
• Être à l'écoute et faire preuve d'empathie.

Responsabilités

• Réceptionner, orienter et renseigner les correspondants téléphoniques.
• Analyse de la demande et orientation vers la personne ou le service compétent.
• Mise en relation et suivi fonctionnel de l'appel.

Connaissances

Confidentialité

Polyvalence

Bonne élocution

Sens du relationnel

Sens du service

Capacité à gérer plusieurs tâches

Rapidité d'exécution

Organisation

Patience

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Sous la responsabilité des DIRECTEURS et de l'assistante de direction, LES MISSIONS DU POSTE: Missions et activités du poste. Polyvalence, Receptionner, orienter et renseigner les correspondants téléphoniques. MISSIONS DU POSTE - Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent - Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent). Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (enregistrement des appels, message, etc). Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues - Classement, Archivage. COMPETENCES REQUISES - Confidentialité - Polyvalence - Une bonne élocution, un sens du relationnel, un sens du service. Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps, rapidité d'exécution des tâches, une bonne organisation. Être patient(e).

Type de contrat: CDD - 6 Mois

Contrat travail: Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• 12.60

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnel

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Travaux de menuiserie bois et PVC

Employeur

50 à 99 salariés

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