Stagiaire Gestion de la Satisfaction Client

Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon; Montpellier; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale à Montpellier recherche un stagiaire pour rejoindre son équipe de satisfaction client. Le rôle implique d'accueillir et de traiter les réclamations des clients, d'analyser leurs demandes et de collaborer avec divers départements. Les candidats doivent être en Bac +4/5, apprenant à gérer la relation client, avec une première expérience dans le service client ou le secteur bancaire comme plus. Un bon sens de l'organisation et un esprit d'équipe sont cruciaux pour ce poste.

Prestations

CSE : billetteries et événements

Tickets restaurant

Remboursement partiel des transports en commun

Qualifications

• Étudiant(e) en préparation d'un Bac +4/5 en finance, droit bancaire ou gestion de la relation client.
• Première expérience en service client ou environnement bancaire appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques requise.

Responsabilités

• Accueillir, analyser et traiter les réclamations des clients.
• Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées.
• Rédiger des réponses argumentées.
• Collaborer avec d’autres départements pour résoudre les problèmes.
• Assurer le suivi des réclamations et informer les clients.

Connaissances

Sens de l'organisation

Capacité d'analyse

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Formation

Bac +4/5 en école de commerce ou équivalent

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Une banque régionale à Montpellier recherche un stagiaire pour rejoindre son équipe de satisfaction client. Le rôle implique d'accueillir et de traiter les réclamations des clients, d'analyser leurs demandes et de collaborer avec divers départements. Les candidats doivent être en Bac +4/5, apprenant à gérer la relation client, avec une première expérience dans le service client ou le secteur bancaire comme plus. Un bon sens de l'organisation et un esprit d'équipe sont cruciaux pour ce poste.