Stagiaire - CX designer - Parcours Client (d/f/m)

F. Hoffmann-La Roche Gruppe; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un laboratoire pharmaceutique recherche un(e) stagiaire pour concevoir des expériences clients pour les traitements pharmaceutiques. Ce stage de 6 mois offre l'opportunité de comprendre le parcours client tout en développant des compétences dans un environnement tourné vers la santé. Le candidat idéal possède un bon esprit d'analyse et maîtrise des outils collaboratifs. Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap et propose des possibilités de télétravail.

Qualifications

• Formation solide en expérience client, UX design ou domaine connexe.
• Intérêt pour le secteur de la santé.
• Création d'un portfolio pour démontrer les projets.

Responsabilités

• Comprendre les besoins des médecins/patients en utilisant des insights.
• Cartographier les besoins sur une customer journey.
• Animer des ateliers pluridisciplinaires pour identifier des priorités.

Connaissances

User centric thinking

Collaboration on online solutions

Analytical thinking

Team spirit

Communication skills

Formation

Licence / Master en Expérience client / UX design

Outils

Miro

Lucidspark

Figma

Description du poste

The Position

Présentation générale :

Sous la responsabilité d’une partenaire Expérience Client, tu seras rattaché(e) à l’équipe Digital et Engagement client. En lien étroit avec les équipes marketing et insights & analytics, tu seras amené(e) à travailler sur des missions liées à la conception d’expérience client (médecins / patients) pour des traitements pharmaceutiques.

Quel sera ton impact ?

• Comprendre les besoins des médecins / patients à chaque étape du parcours de soin en te basant sur nos insights (remontées terrain, baromètre etc.) et entretiens
• Cartographier les besoins sur une customer journey, contribuer à sa mise à jour régulière
• Identifier les gaps par rapport à l’expérience souhaitée et où on souhaite se positionner
• Animer des ateliers pluridisciplinaires pour identifier quels sont les besoins prioritaires à traiter et les solutions / offres à créer pour y répondre

Ton ADN :

• De formation Expérience client / UX design / Ergonomie / Design management ou domaine connexe (Licence / Master)
• Tu penses “user centric” et es intéressé par l’univers de la santé
• Tu maitrises : des solutions collaboratives en ligne type Miro ou Lucidspark, Figma est un plus
• Tu es rigoureux avec un bon esprit d’analyse et de synthèse,
• Tu as le sens de l’écoute et es proactif
• Tu as un esprit d’équipe et des compétences en communication qui te permettent de collaborer efficacement
• Un portfolio démontrant tes projets, même académiques, est un atout certain.

6 mois à compter de Septembre 2025 (Basé à Boulogne Billancourt, télétravail possible)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Ce stage va te permettre de développer des compétences de découvrir le monde de la santé à travers les laboratoires pharmaceutiques
• Ce stage va te permettre de développer des compétences en conception de parcours clients omnicanaux et de faire le lien avec les équipes business pour voir comment concrètement répondre aux besoins identifiés.
• Nous considérons les alternants et les stagiaires comme de véritables partenaires qui pourront être amenés à évoluer à nos côtés. Ta contribution, tes propositions seront toujours écoutées et valorisées par les équipes.
• Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap. Si tu as besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésite pas à nous le signaler en amont de l’entretien.
• Tu cherches un sens à ce que tu fais ? Rejoins un groupe qui œuvre pour des projets à fort impact et l’avancée pour la santé de tous.

Si tu es prêt(e) à faire partie de notre écosystème novateur et à propulser ta carrière avec Roche, envoie dès maintenant ta candidature sur notre site carrière.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

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