Stage: Support Client & Product Feedback - Paris

BeeToGreen; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up innovante à Paris, spécialisée dans la mobilité durable, recherche un(e) chargé(e) de support client. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité du service et pour faire le lien entre les utilisateurs et les partenaires. Les principales missions incluent la résolution de problèmes, la gestion des clients difficiles et l'optimisation de la FAQ. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à une démarche écologique.

Responsabilités

• Résoudre les problèmes techniques ou logistiques majeurs.
• Gérer les escalades et les cas clients difficiles.
• Travailler avec l'équipe produit pour remonter les retours clients.
• Optimiser la base de connaissance (FAQ).
• Identifier les axes d'amélioration et améliorer la qualité de service.

Description du poste

Une start-up innovante à Paris, spécialisée dans la mobilité durable, recherche un(e) chargé(e) de support client. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité du service et pour faire le lien entre les utilisateurs et les partenaires. Les principales missions incluent la résolution de problèmes, la gestion des clients difficiles et l'optimisation de la FAQ. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à une démarche écologique.