Stage - Consultant en Performance Hôpital (x/f/m)

Doctolib; Paris; Hybride; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de la santé recherche un stagiaire pour renforcer son équipe Customer Success. Vous travaillerez sur l'optimisation des solutions pour les établissements hospitaliers et contribuerez à améliorer leur efficacité opérationnelle. Ce stage de 6 mois à temps plein commence le 6 janvier 2026 et inclut des avantages tels que des tickets restaurant et un programme de formation complet.

Prestations

Tickets restaurant

Programme d'intégration

Subvention pour activités sportives

Remboursement de transports

Qualifications

• Étudiant·e en Master avec une appétence pour le secteur de la santé.
• Compétences en gestion de projet, organisé·e et rigoureux·se.
• Expérience en Customer Success ou Account Management appréciée.

Responsabilités

• Support des Key Account Managers dans la gestion de comptes.
• Analyse des KPIs des établissements hospitaliers.
• Création de nouveaux processus pour améliorer l'efficacité.

Connaissances

Relationnel

Analyse de données

Gestion de projet

Créativité

Formation

Master en école de commerce

Outils

Google Sheets

Excel

Description du poste

Overview

Au sein de l'équipe Success Hospital, vous rejoindrez une équipe dynamique qui accompagne les établissements hospitaliers dans l'optimisation de leur utilisation des solutions Doctolib. Vous contribuerez directement à améliorer l'efficacité opérationnelle des hôpitaux et la satisfaction de leurs patients, tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant au cœur des enjeux de santé.

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limités à :

• Venir en support des Key Account Managers dans le pilotage du portefeuille de comptes stratégiques et le suivi de l'adoption optimale des solutions Doctolib
• Analyser et optimiser les KPIs des établissements hospitaliers et proposer des plans d'action adaptés pour améliorer leurs performances
• Participer à la création de nouveaux processus pour améliorer l'efficacité de l'équipe et l'expérience client
• Contribuer aux projets d'intégration de nouvelles solutions basées sur l'intelligence artificielle et de coordination médicale
• Accompagner la conduite du changement auprès des clients hospitaliers pour les embarquer sur de nouveaux usages et fonctionnalités

Qualifications

• Êtes étudiant·e en Master dans une école de commerce avec une appétence pour le secteur de la santé
• Faites preuve d'un excellent relationnel et savez vulgariser des éléments techniques complexes en vous adaptant à vos interlocuteurs
• Êtes orienté·e résultats et savez faire preuve de créativité pour faire avancer les projets dans un environnement complexe
• Démontrez des compétences en gestion de projet et savez être organisé·e et rigoureux·se dans le suivi de plans d'action
• Maîtrisez les outils Google Sheets/Excel et êtes à l'aise avec l'analyse de données

Ce serait fantastique si :

• Vous avez une première expérience dans le domaine du Customer Success ou de l'Account Management
• Vous connaissez l'écosystème hospitalier et ses enjeux spécifiques

Notre offre

• Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
• Un programme d'intégration complet incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
• Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
• Un remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports en commun

Processus de recrutement

• Un entretien avec un Talent Partner (30 minutes)
• Un entretien avec un Senior de l'équipe et votre futur·e manager (1 heure)

Détails du poste

• Stage conventionné à temps plein
• Durée : 6 mois
• Début souhaité : 6 janvier 2026
• Lieu de travail : Levallois-Perret
• Ce poste est éligible au télétravail partiel

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.

Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.