Stage Conseiller Clientèle BackLine

DHL; Le Bourget; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport international recherche un(e) stagiaire Conseiller Client à Le Bourget. Le candidat idéal est en formation Bac +3 en commerce international et parle couramment l'anglais. Les missions incluent l'accompagnement des clients, la contactabilité avec les agences DHL et le suivi proactif des envois. Ce stage offre une réelle opportunité de progression au sein de l'entreprise. Date de début: 20 avril 2026, fin: 31 août 2026.

Qualifications

• Actuellement en formation minimum Bac +3, idéalement dans le commerce international.
• Première expérience dans un point de vente appréciée.

Responsabilités

• Accompagner et conseiller les clients à distance.
• Contacter les agences DHL à travers le monde.
• Effectuer un suivi proactif des envois.
• Recueillir et synthétiser des informations.

Connaissances

Anglais courant professionnel (Niveau B2)

Sens du client

Qualité de la relation téléphonique

Esprit commercial

Formation

Formation minimum Bac +3 en commerce international / LEA

Description du poste

Overview

Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde, depuis 2021 n°1 Monde au classement Great Place to Work.

Évoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches.

Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement.

Découvrez une culture d’entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat.

Célébrez et faites la fête, à l’occasion de nombreux événements internes.

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même. Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.

Stage Conseiller Client CND (H/F) - Le Bourget

Date de démarrage: début 20 avril 2026. Fin 31 Aout 2026

Responsibilities

Au sein de l’entreprise la plus internationale au monde vous travaillerez avec des clients professionnels issus de tout secteurs d’activités (luxe, industrie, service…): Garant de la qualité d\'accueil, de réponse et de service apportés à nos clients parlant français et anglais, vous répondrez à toutes les demandes des clients en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs de notre société.

Travailler pour DHL c’est avoir un très fort potentiel de progression : ce poste offre aux plus performants de réelles opportunités d’évolution au sein de DHL.

Au sein de l’équipe, vous assurez les missions suivantes :

• Accompagner et conseiller les clients à distance.
• Contacter les agences DHL à travers le monde pour obtenir des informations.
• Effectuer un suivi proactif ou préventif des envois de certains clients et être force de proposition pour trouver des solutions alternatives.
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.

Profil du candidat :

Vous êtes en cours de formation minimum Bac +3, idéalement en commerce international / LEA, et possédez une première expérience sur un point de vente (stage, job d’été).

Vous possédez les qualités suivantes :

• Anglais courant professionnel (Niveau B2)
• Sens du client
• Qualité de la relation téléphonique
• Esprit commercial