STAGE - Chargé des Opérations de Ventes Digitales - Ventes Exceptionnelles (H/F)

Hermès Paris; Pantin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe française recherche un(e) stagiaire pour assister dans la préparation des ventes en ligne et pour le Service Client. Le candidat doit être étudiant(e) en master, intéressé(e) par le digital et l'e-commerce, avec un bon relationnel et une maîtrise des outils bureautiques. Ce stage offre une opportunité de découvrir le secteur du luxe, tout en collaborant avec les équipes de vente.

Qualifications

• Étudiant(e) avec un intérêt pour l'e-commerce et le retail.
• Doit être rigoureux et organisé.
• Très bon relationnel avec sens du service.

Responsabilités

• Préparer les opérations de ventes en ligne.
• Participer à la permanence du Service Client.
• Assister à la gestion des dossiers après-vente.

Connaissances

Appétence pour le digital (e-commerce)

Organisation

Relationnel

Anticipation

Formation

Niveau master en Ecole de commerce ou Université

Outils

Pack Office (PowerPoint & Excel)

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable des Opérations de Vente digitales, au sein de l’équipe des Ventes Exceptionnelles, vous participez à la préparation et le suivi des ventes en ligne à destination de nos collaborateurs pour la France et l’Europe (3 à 4 fois par an). Vous participez également au bon fonctionnement du site destiné aux cadeaux collaborateurs (CACO) tout au long de l’année.

Vos principales missions

Préparation des opérations de ventes

• Participation au référencement e-commerce
• Support à l’organisation de shooting photos
• Contribution au testing opérationnel des sites et aux vérifications des données RH avant les lancements de campagnes

Service Client et Service Après-Vente

• Participation à la permanence du Service Client (internes et externes)
• Mise en forme des communications suivant le planning des opérations (Bananatag et Agora)
• Assistance à la gestion des dossiers après-ventes
• Aide à la préparation des supports pour animer la communauté Ventes Exceptionnelles

Amélioration continue

• Mise à jour d’une base de données regroupant les informations chiffrées & les paramètres des opérations de ventes passées afin d’avoir un suivi de l’historique
• Planifier les retours d’expérience et préparation les supports de présentation.

Vous participerez aussi opérationnellement aux ventes physiques sur le terrain, suivant le calendrier des opérations.

Profil

• Etudiant(e) de niveau master en Ecole de commerce ou Université
• Appétence pour le digital (e-commerce) et le retail
• Rigoureux et organisé
• Sens des priorités, anticipation et initiative, force de proposition
• Très bon relationnel, sens de l’écoute et du service
• Excellente maîtrise du Pack office (PowerPoint & Excel)
• Une première expérience en référencement e-commerce serait un plus

Merci d’envoyer votre candidature

(CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !

Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde.