Stage chargé de projet CRM et expérience client

Restalliance; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services de santé à Lyon cherche un(e) stagiaire chargé(e) de projet CRM et expérience client. Ce stage de 4 à 6 mois, à partir de janvier 2026, implique l'optimisation du parcours client, le suivi des KPIs et la participation à des projets CRM. Idéal pour des étudiant(e)s en marketing ou communication, le poste offre un environnement d'apprentissage stimulant.

Prestations

Titres-restaurant

Participation aux frais de transport

Encadrement pour développer tes compétences

Qualifications

• Étudiant(e) en marketing, communication ou data.
• A l’aise à l’écrit comme à l’oral avec des présentations claires.
• Notions de Salesforce ou d'automatisation seraient un plus.

Responsabilités

• Participer à l’optimisation du parcours client et au pilotage de la satisfaction.
• Aider à la construction et à l’optimisation des workflows CRM.
• Suivre et analyser les KPIs clés liés à l’expérience CRM.

Connaissances

Notions en parcours client

Satisfaction client

CRM

Analyse de données

Compétences en présentation

Curiosité

Rigueur

Formation

Étudiant(e) en marketing, communication ou data (Bac +3 à Bac +5)

Outils

Excel

PowerPoint

Salesforce

Description du poste

🚀Stagiaire chargé de projet CRM et expérience clientH/F à Lyon🚀

Tu cherches ton stage pour une formation en marketing ou communication ?
Tu es passionné(e) par l’expérience client et la data ?
Viens chez Restalliance et transforme ta curiosité en projets concrets au service des établissements de santé !

Tes missions :

💡 Expérience client & fidélisation

• Participer à l’optimisation du parcours client et au pilotage de la satisfaction (NPS, CSAT).
• Contribuer à l’évolution du portail clients en ligne et aux projets de fidélisation.

⚙️ CRM Salesforce & marketing automation

• Aider à la construction et à l’optimisation des workflows CRM sur nos outils marketing.
• Participer au déploiement et au suivi des campagnes emails et SMS.

📊 Data & pilotage de la valeur client

• Suivre et analyser les KPIs clés liés à l’expérience et à la performance des actions CRM.
• Réaliser des présentations et tableaux de bord (Excel, PowerPoint).
• Participer aux projets d’upsell et de cross-sell.

Nous t’offrons :

📆 Stage de 4 à 6 moisbasé à Lyon à partir de Janvier 2026
🏢 Une expérience concrète dans une équipe marketing dynamique et bienveillante.
📚 Un encadrement pour développer tes compétences en CRM, data et communication client.
🚀 Un environnement stimulant où les idées et la créativité sont valorisées.

🍽️ Titres-restaurant et participation aux frais de transport

Ton profil :

🎯 Étudiant(e) en marketing, communication ou data (Bac +3 à Bac +5).
🔍 Tu as des notions en parcours client, satisfaction, CRM ou analyse de données.
💬 Tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral et sais faire des présentations claires.
🧠 Maîtrise d’Excel et PowerPoint ; des notions de Salesforce ou d’automation seraient un plus.
🌟 Tu es curieux(se), rigoureux(se) et motivé(e) pour apprendre sur le terrain.

Tes prochaines étapes :

📞 Un échange téléphonique avec notre équipe recrutement.
👥 Un entretien sur site ou à distanceavec ta future tutrice.

Prêt(e) à relever le défi ?
Envoie ta candidature et viens contribuer à la satisfaction de nos clients chez Restalliance !