Stage Attaché(e) de Direction (H/F)

Hôtel Le Negresco; Nice; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement prestigieux à Nice recherche un(e) stagiaire pour 6 mois au sein de son service clients. Vous répondrez aux commentaires clients, mettrez à jour les informations clients et participerez à des missions administratives. Un diplôme en hôtellerie (bac+3) et une maîtrise parfaite du français et de l'anglais sont requis. Postulez pour rejoindre une équipe dynamique dans un environnement luxueux.

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie restauration requis.
• Parfaite maîtrise du français et de l'anglais requise.
• Exploitation d'expériences précédentes en hôtellerie appréciées.

Responsabilités

• Répondre aux commentaires clients sur les plateformes dédiées.
• Mettre à jour les cardex clients.
• Rédiger des courriers de réponse aux clients.

Connaissances

Maîtrise de la langue française

Maîtrise de l'anglais

Sens de la relation client

Excellentes compétences relationnelles

Organisation

Dynamisme

Formation

Diplôme en hôtellerie restauration niveau bac+3 minimum

Description du poste

Overview

Sous la supervision du responsable de la relation clients, vous contribuez à l'enchantement de nos hôtes.

Vos Principales Missions

• Répondre aux commentaires clients sur les plateformes dédiées (booking, Expedia, google, TripAdvisor, Qualtrics…)
• Mettre à jour les cardex clients
• Rédiger la correspondance déposée dans les chambres (lettres de bienvenue…)
• Rédiger les courriers de réponses aux clients
• Effectuer les vouchers
• Être en contact permanent avec les différents services de l’hôtel pour préciser les besoins des clients
• Faire remonter les remarques et feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants
• Effectuer les tâches administratives du secrétariat de Direction (réception et envoi du courrier, réservations de transport...)
• Participer à différentes missions ponctuelles du service.

Stage de 6 mois, non logé.

Votre Profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en hôtellerie restauration niveau bac+3 minimum
• Vous maitrisez parfaitement la langue française et l'anglais
• Vous avez le sens de la relation client
• Vous avez un excellent relationnel, êtes organisé(e) et dynamique
• Vous avez déjà effectué des stages en hôtellerie
• Vous maitrisez les codes du luxe.

Si vous êtes motivé(e) et que vous souhaitez effectuer votre stage au sein d'une équipe prestigieuse et dans un environnement luxueux, nous vous encourageons à postuler dès maintenant.