Stage - Assistant marketing digital E-CRM & Loyalty International F/H- Erborian

L'Occitane en Provence; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe cosmétique international, leader dans son domaine, recherche un(e) stagiaire pour rejoindre l’équipe Digitale à Paris. Le/la candidat(e) participera à l’animation de la base de données clients et développera des stratégies de fidélisation. Une grande autonomie, un bon niveau d’anglais et une formation Bac +4/5 sont requis pour ce poste, qui se déroulera du 7 juillet 2025 au 26 décembre 2025.

Qualifications

• Une première expérience en CRM / E-CRM est un plus.
• Autonomie et force de proposition.

Responsabilités

• Participer à l’animation de la base de données clients.
• Contribuer à la stratégie de fidélisation de la marque.
• Suivi et analyse des performances du programme de fidélité.

Connaissances

Bon niveau d’anglais oral et écrit

Maîtrise du Pack Office

Flexibilité et organisation

Esprit entrepreneurial

Formation

Bac +4/5 (type école de commerce, IAE, université)

Description du poste

Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l’homme et de son environnement. Le Groupe comprend 8 marques : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, Elemis, Sol de Janeiro, Dr Vranjes Firenze et LimeLife. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 3 000 points de vente dans le monde.

Le Groupe l’Occitane s’engage pour l’égalité des chances.
En tant que « cultivateurs du changement », nous considérons la diversité comme une richesse et nous avons à cœur de promouvoir une organisation et un environnement de travail inclusifs.
Le Groupe s’engage donc dans l’accompagnement de l’ensemble de ses collaborateurs-trices, afin que chacun-epuisse révéler son potentiel et s’épanouir professionnellement et personnellement.
Parallèlement, nous apportons une attention toute particulière à la prévention et lutte contre toute forme de discrimination et de harcèlement, et à garantir que chaque collaborateur-tricese sente respecté-e et reconnu-e.
Vous êtes uniques !

La mission du groupe, basée sur la Responsabilisation, impacte positivement les hommes et régénère la nature.

L’Occitane s’engage pour le développement durable du business, des hommes et de la planète, ainsi que le respect des droits de l’homme, les principes éthiques et la protection du travail. L’ensemble de nos collaborateurs incarne au quotidien cet engagement. Cela signifie que chaque collaborateur contribue à la croissance, à la régénération de la nature, au soin de nos consommateurs et de nos partenaires.

Vous vous retrouvez dans nos engagements sociétaux et environnementaux ? Vous souhaitez y contribuer en apportant votre différence ? Postulez !

Rattaché à l’équipe Digitale, vous participez au lancement des animations commerciales et contribuez au développement de l activity Digitale de la marque sur les marchés France, Royaume-Uni, Etats-Unis, Italie et Espagne.

Votre mission

Votre mission: participer à l’animation de la base de données clients et à la stratégie de fidélisation de la marque.

1. NEWSLETTER ET E-CRM

• Participation à la construction d'un plan de communication e-crm
• Recueil des besoins, brief créatif, préparation des newsletters
• Adaptation du matériel international anglais / français
• Paramétrage des campagnes emailing sur Adobe Campaign et réalisation des tests avant envoi
• Mise à disposition des assets, des guidelines et des books utiles aux marchés
• Suivi des performances, reporting hebdomadaire et mensuel des indicateurs clé (emailings et évolution base clients)
• Suivi et résolution des bugs techniques en relation avec le service client
• Mener une veille permanente sur les fonctionnalités et les best practices E-CRM sur les différents marchés pour nourrir le plan d’animation
• Participation à la réflexion et à la mise en place d’A/B tests, de personnalisation et d’optimisation des campagnes

2. PROGRAMME DE FIDELITE

• Mener une veille permanente des bonnes pratiques de fidélisation client
• Mise en avant du programme de fidélité sur les différents canaux digitaux
• Reflexion à la refonte et mise en place du programme de fidélité
• Participation à la mise en place d’action promotionnelles et d’avantages exclusifs aux membres du programme de fidélité (offre exclu, club des testeurs, récoltes d’avis client, etc.)
• Analyse mensuelle des performances du programme de fidélité

QUI ÊTES-VOUS ?

• De formation Bac +4/5 (type école de commerce, IAE, université, etc.)
• Bonne maîtrise du Pack Office indispensable
• Très bon niveau d’anglais oral et écrit indispensable
• Flexible, polyvalent, sérieux, organisé, vous êtes très autonome, force de proposition et démontrez un esprit entrepreneurial.
• Vous êtes capable de vous adapter à une entreprise en fort développement. Vous avez un fort esprit d’équipe.
• Une première expérience en CRM / E-CRM est un plus (mais pas obligatoire)

INFORMATIONS PRATIQUES

• Dates : du 7 juillet 2025 au 26 décembre 2025
• Lieu de travail : Paris 75004