Stage - 6 mois - Chargé de Relation Client Epargnant F/H - Caen

Groupe BPCE; Caen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers basée à Caen recherche un stagiaire Chargé de Relation Client Epargnant pour une durée de 4 à 6 mois à partir de janvier 2026. Le candidat idéal doit être étudiant en BAC+3/4/5 avec une spécialisation en Banque ou Marketing, et devra traiter les appels entrants, analyser la Relation Client, et proposer des solutions d'optimisation. Indemnités de stage et remboursement de transport inclus.

Prestations

Indemnité de stage

Remboursement de 60% du titre de transport

Tickets restaurant

Qualifications

• Étudiant de niveau BAC+3/4/5 avec une spécialisation pertinente.
• Reconnu pour votre excellent relationnel et dynamisme.
• Capacité à évoluer dans un environnement collaboratif.

Responsabilités

• Traiter les appels entrants des salariés épargnants.
• Analyser et faire des préconisations pour améliorer la Relation Client.
• Mener des plans d'actions pour optimiser l'omnicanal.

Connaissances

Dynamisme

Sérieux

Proactivité

Relation Client

Formation

Diplôme BAC+3/4/5 en Banque, Management, Marketing

Description du poste

Stage - 6 mois - Chargé de Relation Client Epargnant F/H - Caen

Description de l’entreprise

Natixis Interépargne, leader de l’épargne d’entreprise responsable

Nous sommes le métier d’épargne salariale et retraite du Groupe BPCE, 2 e acteur bancaire en France et banque coopérative universelle qui finance plus de 21 % de l’économie française.
Précurseur de l’épargne salariale et retraite en France, nous sommes aujourd’hui leader de l’épargne d’entreprise responsable.

Nous sommes le partenaire de confiance de plus de 100 000 entreprises (1) de toutes tailles, en les accompagnant dans la mise en place et la gestion de leur épargne salariale et retraite, au service de plus de 3,7 millions d’épargnants français (1) .

Depuis notre création, l’innovation fait partie de l’ADN de nos équipes. Nous conservons toujours un temps d’avance, rendu possible par la maîtrise totale de notre modèle opérationnel et technologique. Nos équipes, intégralement situées en France, garantissent performance et qualité au plus haut niveau d’excellence, pour satisfaire nos clients entreprises, leurs salariés, nos distributeurs et nos partenaires.

Pleinement engagés dans notre rôle sociétal, nous accompagnons le développement d’une épargne utile, pour générer un impact positif global et soutenir les transitions vers un monde plus durable et inclusif.

Nous nous appuyons sur la richesse et la diversité des meilleures expertises de Natixis Investment Managers, l’un des leaders internationaux de la gestion active. Ainsi, nous offrons des dispositifs d’épargne salariale et retraite performants, durables et les plus reconnus du marché (2) .

Nous sommes convaincus que le partage de la valeur est la meilleure solution pouraligner les intérêts des actionnaires, des dirigeants et de leurs salariés, au service de la performance de l’entreprise.

Poste et missions

POSTE ET MISSIONS

Vous rejoignez notre équipe "Relation Epargnant" au sein de Natixis Interépargne, pour un stage d'une durée de 4 à 6 mois à partir de janvier 2026.

En collaboration avec votre tuteur, vos missions principalesseront:

• Traiter les appels entrants des salariés épargnants et étudier les appels (catégories, volumes, distribution, motifs,…) ;
• Traiter les KYC Epargnant ;
• Analyser et faire des préconisations pour l'amélioration de l'accompagnement des épargnants et l'optimisation de la Relation Client ;
• Faire des préconisations et mener des plans d'actions. Vous étudierez les différentes solutions qui pourraient être mises en place pour optimiser l'omnicanal (solutions techniques, organisationnelles, digitales,…).

Ce poste est basé à Caen.

En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions.

Vous évoluez dans un environnement de travail inclusif, favorisant le collaboratif avec des missions concrètes et un impact réel. Nous vous accompagnerons tout au long de votre expérience chez nous pour que vous puissiez apprendre et développer vos compétences en travaillant aux côtés de professionnels expérimentés.

Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d’entreprise.

Vous bénéficiez d’une indemnité de stage en fonction de votre formation et de votre niveau d’études, également d’un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, d’un jour d’absence autorisé payé pour chaque mois travaillé et de tickets restaurant.

Profil et compétences requises

Étudiant de niveau BAC+3/4/5, vous préparez un diplôme (universitaire, d’école de commerce ou d’école d’ingénieur), avec une spécialisation en Banque, Management/Vente/Distribution ou Marketing/Communication/Digital.
Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre sérieux, et votre proactivité.
Vous êtes doté d'un excellent relationnel et d'une appétence pour la Relation Client.
Vous vous épanouissez dans un environnement stimulant et collaboratif.
Vous serez contacté par l’un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier.
Un moment d’échange idéal pour mettre en avant votre personnalité ainsi que votre projet.

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