Service Delivery Manager Infrastructure

ITS Group; Nanterre; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Ingénieur Méthodes pour piloter des missions variées auprès de grands clients. Vous serez responsable de la production de services, du respect des engagements contractuels et de la qualité de service. Ce rôle vous permettra d'évoluer dans un environnement riche, tout en assurant une relation opérationnelle solide avec le client. Vous bénéficierez d'un management technique de proximité, de formations, et d'une culture d'entreprise inclusive. Si vous êtes curieux, motivé et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous!

Prestations

Prime de cooptation

Communauté d’experts

Évènements et afterworks

Management technique de proximité

Formations

Accords RTT

Télétravail

Prise en charge du titre de transport

Carte titres restaurants

Qualifications

• 5 ans d'expérience en tant qu'Ingénieur Méthodes.
• Compétences en gestion des services et systèmes de monitoring.

Responsabilités

• Pilotage de la relation opérationnelle avec le client.
• Gestion de l'activité opérationnelle et management des ressources.

Connaissances

Gestion des services

Systèmes de monitoring

Windows Server

Linux

TCP / IP

VMware

Communication orale

Travail en équipe

Formation

Diplôme d'école d'ingénieurs

BAC Grande École

Outils

AWS

Azure

Google Cloud

Hyper-V

SAN

NAS

RAID

Description du poste

Vos missions

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Dans cette mission vous serez garant de la production des services auprès du client. Mais également en charge du respect des engagements contractuels, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec le client. Vous assurez le management opérationnel des ressources de votre périmètre.

Cette mission vous offrira de multiples activités telles que :

• Le Pilotage de la relation opérationnelle avec le client
• La Garantie des engagements de service contractuels
• La Gestion de l'activité opérationnelle
• Le Management des ressources
• Le Maintien en condition de sécurité
• La Documentation support et reporting

Vous disposez des compétences suivantes :

• Compétences techniques : Outils de gestion des services, Systèmes de monitoring et de gestion des performances, Plateformes de communication et de collaboration, Technologies liées aux services informatiques : Systèmes d'exploitation (Windows Server, Linux), Réseaux (TCP / IP, routage, commutation), Stockage (SAN, NAS, RAID), Virtualisation (VMware, Hyper-V), Sécurité informatique (pare-feu, VPN, antivirus), Services cloud (AWS, Azure, Google Cloud)
• Soft skills : Communication orale & écrite, Organisation, Travail en équipe, Coordination, Animation, Sens de l’écoute et du partage de l’information

Votre profil

• Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC Grande École
• Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans en tant qu'Ingénieur Méthodes
• Vous êtes curieux et motivé.

Nos avantages

Chez nous :

• On coopte : prime de cooptation de €
• On transmet : communauté d’experts
• On partage : évènements et afterworks
• On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

• Accords RTT (1 jour / mois) et Télétravail (2 à 3 jours / semaine)
• Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
• Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

Processus de recrutement

• Un premier rendez-vous pour faire connaissance
• Un entretien RH
• Un entretien Technique
• Une proposition salariale