Security Service Delivery Manager H / F

SYNETIS; Cesson-Sévigné; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en cybersécurité recherche un Security Manager pour rejoindre son équipe RUN. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d’expérience en cybersécurité, gérera la relation client et apportera des solutions techniques. Le poste propose un environnement varié, et le candidat doit avoir le sens du service, de la rigueur, et un bon niveau d'anglais pour les interactions internationales. Ce rôle offre une opportunité de travailler sur des projets stratégiques dans un secteur en pleine croissance.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en cybersécurité ou cyberdéfense, idéalement avec équipe SECOP ou SOC.
• Sens du service et capacité à gérer des situations stressantes.
• Rigueur dans le suivi des dossiers et proactivité dans les solutions proposées.
• Bon niveau d'anglais pour animer des réunions.

Responsabilités

• Être le point de contact pour les clients pour le service managé.
• Apporter des améliorations et solutions aux clients.
• Superviser les actions d'amélioration de la sécurité.
• Intervenir sur les incidents majeurs et soutenir les équipes Run.

Connaissances

Cybersécurité

Gestion de la relation client

Proactivité

Anglais (écrit et oral)

Rigueur

Description du poste

À propos

“Pure player” de la Cybersécurité depuis 2010, Synetis, leader français, s’impose en tant que cabinet d’expertise sur le marché. Plus de 450 clients à ce jour sont fidélisés autour de ses 5 practices :

• ⚡ Audit SSI
• ⚡ Cyberdéfense (SOC & CERT)
• ⚡ Gouvernance, Risques et Conformité
• ⚡ Identité Numérique (IAM)
• ⚡ Sécurité Opérationnelle

100 % indépendant, Synetis s'est implanté à Paris et Rennes, mais est également présent sur Toulouse et Marseille pour couvrir l'ensemble du territoire national et être au plus proche de ses clients.

De 2 à plus de 300 synetisiens en 15 ans, nous recrutons de nouveaux talents et experts continuellement.

Trouver une trajectoire commune est important ; pour quelques mois, années ou toute la vie 🚀

Descriptif du poste

Activités principales du poste :

Vous rejoignez notre équipe RUN au sein de la Practice Sécurité Opérationnelle.

En tant que Security Manager, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients de l’équipe SECOP pour les conseiller et les accompagner sur les sujets de service managé. Vous pouvez aussi avoir un rôle de Tech Lead SECOP pour accompagner les collaborateurs moins expérimentés.

Vos missions reposent sur 2 axes :

Conseil client :

• Être le point de contact privilégié pour les clients vis-à-vis de la prestation de service managé,
• Apporter des solutions aux clients et proposer des améliorations,
• Conseiller le client sur les demandes de changements ou d’évolutions potentielles,
• Maîtriser le déroulement de la prestation et s’assurer de la satisfaction client,
• Superviser l’ensemble des actions d’améliorations de la sécurité de la prestation,
• Préparer et animer les comités avec les clients,
• Expliciter les indicateurs clés (KPI) au client,

Lead Tech :

• Intervenir sur les incidents P1,
• Participer à l'amélioration continue du service managé,
• Accompagner et conseiller les équipes RUN,
• Interagir avec les équipes d’Intégration SECOP,

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

• Cette équipe accompagne plusieurs clients stratégiques : vous interviendrez donc sur des environnements techniques et des problématiques variées.
• Notre équipe continue de grandir : vous pourrez participer à l’intégration de nouveaux environnements en Build.
• Vous rejoignez un pure player en cybersécurité.
• Vous travaillerez avec une équipe soudée et basée sur l’entraide.

Profil recherché

• Vous avez au moins 5 ans d’expérience en cybersécurité / cyberdéfense et plus particulièrement sur des sujets RUN.
• Vous recherchez un poste hybride avec de la relation client et de l’expertise technique.
• Idéalement, vous avez de l'expérience en SECOP ou SOC externe et connaissez le déroulement de prestations au forfait.
• Vous avez le sens du service.
• Vous vous distinguez par votre rigueur dans le suivi des dossiers clients.
• Vous savez gérer la situation stressante.
• Vous êtes proactif et proposez des solutions / améliorations aux clients.
• Enfin, vous avez un bon niveau d’anglais (écrit et oral) pour animer des réunions en anglais.