Secrétaire mécanique automobile (H/F)

MGR MENU AUTOMOBILES; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile en France cherche un Secrétaire mécanique automobile pour assurer l'accueil et la réception des clients dans l'atelier. Le candidat idéal devra disposer d'une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et posséder un excellent sens relationnel. Les responsabilités incluent la gestion des rendez-vous, des dossiers clients, et l'établissement des devis. Ce poste est en CDI, avec un horaire de 39 heures par semaine.

Qualifications

• Expérience de 3 ans dans un poste similaire requise.
• Capacité d'adaptation face à chaque situation/client.
• Compréhension des procédures imposées par le constructeur.

Responsabilités

• Accueil du client et gestion de la réception des véhicules.
• Prise de rendez-vous, optimisation du planning de l'atelier.
• Gestion des dossiers clients et établissement des devis.

Connaissances

Relation client

Gestion des priorités

Dynamisme

Autonomie

Rigueur

Description du poste

Offre n° 202BZTQ Secrétaire mécanique automobile (H/F)

Le groupe MGR AUTOMOBILES recrute pour l'une de ses agences, la personne H/F qui aura en charge le poste d'accueil et de réception clients pour l'atelier mécanique automobile. Disposer d'une première expérience dans l'automobile avec la connaissance des pièces et du langage automobile serait un vrai plus à votre candidature !

Responsabilités

• Accueil du client avec la réception du véhicule et la restitution après travaux
• Prise de rendez‑vous physique et par téléphone
• Optimisation du planning atelier mécanique et l'organisation des RDV carrosserie
• Ouverture des ordres de réparation et préparation des RDV selon les procédures exigées par le constructeur (plan d'entretien, contrat de maintenance, garantie constructeur…)
• Commande des pièces et gestion du stock en collaboration avec le responsable de l'atelier
• Suivi des dossiers clients, flottes, assurances, garantie et encours
• Gestion des dossiers de garanties constructeur (saisie, suivi, facturation…)
• Établissement des devis de réparation et conseil au client
• Établissement des factures clients et refacturations internes, encaissement (chèques, espèces, CB, 4 fois sans frais…) et gestion de la caisse quotidienne avec tenue du livre de caisse
• Gestion des tâches administratives (mail, archivage, rapprochement factures et bons de livraison…)
• Tenue des tableaux de bord sur Excel
• Veiller à la satisfaction de la clientèle, l'accueil humain et matériel irréprochable ainsi que la fidélisation des clients

Profil et qualifications

• Grande aisance relationnelle, excellent sens du service et dynamisme
• Capacité d'adaptation face à chaque situation/client, autonomie, orientation satisfaction et fidélisation du client
• Bonne organisation, rigueur, gestion des priorités et anticipation des dossiers
• Compréhension des procédures internes et imposées par le constructeur
• Volonté de développer le chiffre d'affaires
• Expérience : 3 ans indispensable

Compétences

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents, relance pour recouvrement
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, infos nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client, l'esprit d'équipe
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les factures et recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Type d'emploi

CDI 39h semaine (8h à 12h - 14h à 18h / 17h le vendredi)

Type de contrat : CDI

Contrat travail Durée du travail : 39H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Primes
• REMUNERATION SELON PROFIL

Déplacements

Jamais